“我2005年入党，工龄32年，在铁路工作一辈子，亲身经历铁路翻天覆地的发展变化。2021年，是我坚守岗位的最后一个春运。3月31日正式退休，心里像是被掏空一样，我真是舍不得啊！”说这话的是张红英，广州站客运车间“038”客运员。50岁的她，是客运系统上的一位“老兵”，更是客运岗位上的服务“明星”。她先后获得2002年火车头奖章、2007年全国五一劳动奖章、2009年全国铁路劳模等荣誉称号。（广州铁路）
　　
　　春运，有人满怀期盼回家团圆，也有人坚守岗位，守护人们回家的路途。春运，对每个铁路人来说都是一道考题，铁路人的坚守只为交上令人满意的答卷。在疫情防控进入常态化的情况之下，今年的春运显然与往年大不相同，各地积极响应国家“就地过年”的号召，客流量大幅度下降，但铁路人的工作强度却丝毫没有减少，与往年一样，他们始终坚守在一线岗位上，张红英就是其中的一员，站好最后一班“春运岗”，为牛年春运保驾护航。
　　
　　张红英虽然是众多平凡又普通的铁路人中的一员，默默耕耘在平凡的岗位上，但在同事们印象里，她是一个“爱找麻烦”人，她用自己的热心肠，帮助了许多困难的旅客，无私奉献的精神值得大家学习和称赞。在家人眼中，她又是一个“闲不住”的人，疫情期间，她带着女儿主动加入社区做起了防疫志愿者。在旅客心中，她是一个“温暖”的人，帮助“老、幼、病、残、孕”重点旅客安全上下车，当过“接生婆”，送离家出走的孩子回家等等，诸多事迹，让她和旅客建立起了深厚的情谊。
　　
　　在这样平凡的岗位上，张红英用32年的时间诠释了奉献的含义，展现了争当为民服务“孺子牛”的精神，十年如一日的坚持，造就了如今的不平凡。张红英开展的“038”亲情服务由最初她一人，如今发展到拥有11名工作人员的服务团队。她将“038”亲情服务的精神传承下去，用自己的实际行动言传身教。张红英常说：“一个人的力量是有限的，我要努力把‘038’的服务精神传承发扬下去，成为更多岗位、更多职工的精神驱动力。”
　　
　　在笔者看来，这不仅仅是“038”服务精神的传承，更是一种“铁路精神”的弘扬与传承。这样的劳模精神，争当为民服务“孺子牛”的精神，将影响一代又一代的铁路人，成为他们心中的榜样，前方的光亮！
　　
　　（文/何姿翰）