铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。（中国铁路）
　　
　　近年来，铁路部门不断推出各种便民利民举措，如电子客票、网上订餐、刷脸进站等。对于老年旅客，铁路部门更是推出许多暖心服务，让老年群体在这个高速发展智能出行时代不掉队，更是为保障落实老年群体出行需求的一项重要措施。
　　
　　科技创新积蓄了高质量发展新动能，尤其是这次对网络售票系统的优化调整，铁路部门用服务送真情，在立足于用科技创新助力广大旅客快捷出行的基础之上，也考虑到老年人群体出行所遇到的困扰。这一细微之处让服务更有质感和温度，体现出“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的以人为本服务意识。
　　
　　小车票的变化见证了大情怀的担当，一些功能的优化和调整，也折射了“人民铁路为人民”应有的姿态。铁路部门以旅客“走得好”为目标，不断紧随时代脚步，融合自身特点，大打温情牌，如对行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年人等行动不便旅客的需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。在赞誉声中我们可以看到群众对于这种举措的认可，与此同时，也将为交通业、旅游业、服务业等国内行业带来更多活力和典范，有效促进我国国民经济的内循环。
　　
　　随着时代的变迁，传统的服务理念和运输方式已经不能满足新时期人们的出行需求。只有不断创新运输服务形式、优化为民服务理念，为出行旅客提供经济、便捷、优质的服务，才能赢得人民群众的认可与褒奖。（文/网抑赟）