新年伊始，从深圳供电局传来消息，深圳电网2012年全年供电量首次突破700亿千瓦时，达705.09亿千瓦时，比上一年增长4.0%，成为南方电网五省区内供电量首个突破700亿千瓦时的城市电网。
据悉，近十年来，深圳市供电量以年均11%的速度连年递增，连续8年位居全省第一，有力支撑了深圳经济社会的快速发展。
城市用户年平均停电时间
降至1.1小时
供电量连年增长的背后，离不开近年来南方电网公司的大力投资。据了解，南网成立十年来，对深圳电网建设改造投资高达408亿元，新增110千伏及以上变电站和变电容量分别为139座和4517万千伏安，与2002年以前总数相比分别增加了1倍和1.5倍，实现深圳电网变电总容量以年均12.7%的速度跨越式发展。其中，2010年投产容量达到1014万千伏安，刷新了全国地市级城市电网年度投产纪录。
深圳市委市政府开辟绿色通道，助力电网建设提速。十年间深圳电网已从一个网架相对薄弱、历史欠账多的电网快速发展为电力“落得下、送得出、不卡脖子、高可靠性的”现代化城市电网，成为全国第四个负荷超千万千瓦的城市电网，打造了一个能够支持城市GDP快速增长的物理平台。2012年，深圳电网最高负荷已达1367.5万千瓦，城市用户年平均停电时间下降到1.11小时，与2007年相比，降幅超过94%.
供电倾斜
每度电支撑GDP16.7元
近年来，深圳电力电量双缺的矛盾曾一度十分突出。南方电网公司秉承“主动承担社会责任 全力做好电力供应”的使命，充分发挥电网大平台资源优化配置的作用，持续加大西电东送力度，在电源供应上尽最大努力给予深圳倾斜，全力保障深圳电力供应。2011年深圳最大电力缺口高达185万千瓦，南方电网公司充分发挥“全网一盘棋”的优势，“全网保广东、广东保深圳”，圆满完成大运会保供电重任，兑现了“万无一失”的承诺。
在电力紧缺的形势下，深圳供电局按照“有保有限、注重效益”的原则，建立科学的有序用电管理机制，在保障民生和重要客户用电的基础上，让电力优先向高附加值的产业倾斜，压缩高耗能、高排放企业和产能过剩行业用电，让每度电发挥最大的效益。2011年，深圳每度电支撑的GDP约为16.76元，比2002年增长了九成。
以客户为圆心
让客户用好电在全力保障电力供应的同时，深圳供电局坚持以客户为圆心，大力服务深圳经济转型升级，将市政府选定的重大项目全部列入重大项目服务清单，建立绿色通道服务机制，提供在供电保障、电能质量、业务办理、安全用电、节能减排等全方位的个性化贴身用电服务，2012年7月31日220千伏玉律变电站投产后，华星光电总裁薄连明专程为该局送来“心系客户，助推发展”的牌匾，感谢其一直以来在电力供应和服务方面所给予的大力支持。
在服务民生方面，深圳供电局充分发扬“辛苦我一人，点亮千万家”的南网精神，创新服务举措，推出客户经理一站式服务，让流动营业厅走进社区，优化业扩流程，试点滚动抄表，着力打造以95598服务热线、网厅掌厅、短信为主的远程化、便捷化的服务沟通渠道等等，全力提升客户体验。盖洛普调查数据显示，2012年深圳供电局第三方客户满意度为80分，在南方电网省级电网公司中名列第一。
今后，南方电网公司将继续加大对深圳电网的投资力度，加快把深圳电网建设成为智能、高效、可靠、绿色的现代化大电网，全力支撑深圳未来用电负荷的增长需求，更好地服务于深圳建设国际化现代化先进城市。“十二五”期间，南方电网公司规划对深圳的电网投资将达290多亿元，预计到2015年，深圳城市核心区客户平均停电时间将缩短至26分钟。
