随着气温回升以及疫情好转，今年清明小长假期间旅客出行需求旺盛，许多春节期间响应国家“就地过年”号召的人选择在清明假期出行，客流以探亲流、返乡流、祭祖流、踏青流为主。

　　为应对清明假期客流高峰，铁路部门积极备战，多措并举，及时制定运输组织方案，完善应急处置流程。为保证运力充足，满足旅客出行需求，各地铁路部门实施“一日一图”列车开行方案，围绕旅客出行热门城市、热门路线，及时增开多趟列车。同时，为提高旅客乘坐体验，为旅客提供更加优质的服务，铁路部门进一步加强了服务工作，加强了站车环境卫生工作，做好了旅客上下列车引导工作，安排专人对老幼病残孕等重点旅客进行全过程帮扶引导。及时增设服务咨询台，耐心解答旅客提出的各项疑问，为出行旅客提供更加全面的服务。

　　清明小长假期间，客流剧增，这让疫情防控工作开展的难度增加，为落实各项疫情防控工作，确保旅客安全出行，铁路部门坚持一手抓运输一手抓防控，时刻绷紧运输安全和疫情防控这根弦。为确保疫情防控工作落到实处，铁路部门严格落实进出站、测温，通风消毒，“一米线”等各项疫情防控措施，确保旅客出行安全。

　　清明小长假期间，无数铁路职工坚守岗位，在各自的工作岗位辛勤工作，在服务旅客中度过节日，用坚守和奉献保障了旅客平安出行。

　　（文/吴超）