近年来科学技术发展加快，智能手机和互联网的发展也随之推进，公共交通工具的智能化也逐渐普及，通过互联网订票、改签，用手机购物、打车、订餐已经成为我们生活里不可缺少的部分。如今的年轻人几乎不会再去车站购票，只要通过12306APP，或者12306网页就可以购票，但是对中老年人却没有那么友好，我们要怎样让中老年人也能享受同样的便捷是铁路正在做的事。

　　中国铁路广州局集团有限公司许多车站推行电子乘车票。同时，管内的高铁和城际动车组将全面推行电子票。这个政策出台很快就引起了社会的广泛关注。“无纸化”的乘车，不仅能使乘客减少取票的排队时间，还能更加的环保，在取票时只需要身份证和人脸就能识别就可以进出站，比人工验证更加方便，更加有效率。对不会使用互联网的中老年人，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，铁路各部门也纷纷响应，为无法网上购票的中老年人在乘车购票等方面给予帮助。

　　广州局集团为了能够更方便老人等不方便网上购票的群体。不仅开设了地铁免检通道，让乘坐地铁的乘客不要再次安检，大大提高了旅客的进站效率。而且对于人工窗口、人工绿色通道也并没有取缔，还在智能购票机旁安排工作人员帮助需要帮助的人，在进站人脸识别等智能设备旁也安排工作人员，在节假日客流量增多的时候还会有志愿者来帮助这些旅客。

　　在智能化方便了年轻人的同时，没有让无法使用这些便利的人感觉被时代抛弃、被排除在外，而是让他们感受到了来自各界的关爱和社会发展的便捷。

　　（文/刘钧）