铁路的发展朝着高速、服务质量好发展。2012年“五一”假期互联网售票比例为25%，2021年比例达到90%，从25%到90%的变化说明了什么？这意味着10年来，在铁路部门大力推进客票发售和预订系统的情况下，绝大部分旅客已经享受到了“指尖出行”带来的红利，做到了让科技“多跑路”，旅客“少跑路”。此外，铁路12306网站“铁路游”板块正式上线，整合铁路交通网络和旅游资源，发布旅游专列、跟团游、周末游和自由行四大类170余款旅游产品，为游客提供多样化服务。通过五一假期旅客出行，铁路队旅客的服务多样化、高水平的服务质量是铁路高质量发展最根本的方向，铁路将为旅客带来更多温暖。（文/贺婷）