“粽”意你，护你行解你忧端午假期广州铁路部门进一步提升服务保障水平。记者13日从广州南站了解到，端午假期，该站通过实现验证智能化、增加核酸检验点、免费提供口罩等多项服务举措，解决好严格防控措施下旅客出行的“急难愁盼”问题，为旅客出行提供平安、有序、温馨的环境。（中新网6月13日）因为近期核酸检测人数较多，部分旅客存做过核酸检测，但是核酸检测结果迟迟不能查询。为进一步方便旅客、提高查验效率在车站查验区和中转换乘区启用智能化健康防疫核验平台，端午假期，给出行的旅客们提供了极大的便利。只需要读取旅客身份证信息，电脑屏幕上即可显示旅客“健康码”、核酸检测结果、疫苗接种等相关信息的实时查验。该系统还支持输入护照、港澳台通行证、通行证等号码进行查验。广州南站还在车站西进站口3号售票厅设立现场核酸检测点，为未持有核酸检测阴性证明的旅客提供核酸采样服务，实现24小时内出结果报告，并自动同步粤康码和穗康码。为了旅客方便旅客信息的接收，铁路部门及时对12306购票网站进行疫情区域相关防疫要求的温馨提示的升级，并相应调整免收退票费期限；对退改签政策做了优化调整，车站自助设备新增非现金购买的电子车票退票功能，动态调整车站售退签窗口数量，延长人工窗口开放时间和12306网站服务时间，做好老年人及脱网人群线下服务。要为铁路部门的责任担当喝彩。铁路部门少卖一张票多投入一些设备，对铁路部门来说都有经济上的损失，在损失的前提还推出各项举措，其目的正是为了保护国家与人民的利益。笔者认为，也正是铁路部门一贯秉承“人民铁路为人民”的宗旨，才会果断地数次选择免费退票，让利于民，这样的服务意识着实值得令人喝彩。铁路部门每次推出新举措都会遭到很多人的关注，而免费退票措施对大众而言，绝不会仅仅是开心退火车票不用手续费了，而会想到铁路部门的措施合时宜，铁路部门真正想旅客之所想，急旅客之所急。

　　（文/刘江）