“谢谢你们帮我送老伴进站，你们的服务太好了！”旅客温先生对海口站工作人员表示感谢。
　　
　　原来，6月18日早上，海口站综控室接到了旅客打来的预约电话，温先生表示自己带着患有疾病的老伴即将乘坐Z386次列车返乡，由于老伴无法站立，需要抬担架进站，可是因人手不够，只好求助海口车站工作人员的帮忙。接到旅客电话后，综控员立即将情况告知海口站值班员何立云。为了能够第一时间接到重点旅客，何立云赶忙叫来客运员王俊一起到海口站停车场等候旅客的到来。
　　
　　上午10:30分，120急救中心工作人员驾车将旅客温先生及其老伴送至海口站停车场，在何立云确认好旅客的车票信息后，客运员王俊便与120急救中心工作人员联手帮助旅客将其送到Z386次列车上，看着汗流浃背的工作人员，旅客温先生激动不已的说：“小伙子，你们太棒了，谢谢你们帮我送老伴进站，没有你们我都不知道该怎么办了，你们的服务太好了。”（文/郭冰洁）