一年一度的暑运帷幕即将来开，对于铁路部门而言，今年的暑运与往年相似却有不同。首先相似之处在于铁路部门运输的主题即：全力保障旅客生命财产安全。在疫情防控常态化的背景下，面对广大旅客出行需求，铁路部门将怎样圆满完成这份暑运大考答卷?

　　科学调度，确保运力供给。铁路部门充分运用充分运用12306大数据等科技手段，科学预测、实时监测，以旅客需求为导向，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给。在原有列车运行图基础上以增开列车、延长区段等方式精准调控热门站点列车，根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。

　　安全主旋律永不变。安全是铁路部门运输保障的底线，始终坚持把高铁和旅客列车安全作为重中之重，尤其要严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度，对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改白天运行、限速、停运等举措，实行主动避险。强化站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作，确保旅客出行安全有序。其次，疫情防控仍然是不能松懈的安全线，铁路部门将统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。

　　优化服务质量，提升旅客出行幸福感。旅客出行不仅追求安全高效，更要高质量服务增加出行幸福指数。对此，铁路部门将加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。持续优化商务座旅客服务，提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。针对突发事件影响列车晚点的情况，加强对外信息发布工作和面向旅客的信息服务。

　　在党的一百周年华诞之际，举国同庆的特殊日子里，铁路部门将积极履行国企职责和担当，多举措保障运输安全畅通，满足广大旅客出行需求，为暑运大考交上满意答卷。（文/马金元）