7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（中国铁路网）

　　炎炎夏日，暑运如期而至，暑运期间，大规模的人口流动给疫情常态化防控下的交通带来了巨大的考验。铁路作为大众化交通工具之一，以其运量大、速度快、安全优质等特点，已成为老百姓轻松、方便出行的首选。暑运期间，旅游流、探亲流、学生流等多重客流交织，旅客出行需求旺盛，铁路精准施策助力暑期美好出行。

　　针对暑运旅客出行特点，铁路部门及时调整运力，最大限度满足人们的出行需求，让旅客出行体验更美好。实施“一日一图”，精准增加运力供给。根据12306车票预售和候补购票情况，精准灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。加大普速旅客列车开行力度，对主要城市间开行的列车进行加挂车辆、满编运行，增加旅客座席。坚持开好公益慢火车，满足老少边区人民出行需求。铁路部门通过调整运力，让旅客暑期出行越来越便捷，体现了铁路部门坚持“以人民为中心”的发展理念，更好地满足人民群众日益增长的美好出行需求。

　　为更好地服务旅客，铁路部门持续提升服务品质，从环境卫生、餐饮供给等基本入手，提倡用心服务与个性化特色服务，满足不同旅客的服务需求，让旅客在暑期出行中有宾至如归的感觉。针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，关爱儿童旅客出行。为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务，提供全流程帮助和引导。加强人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群出行顺畅。一枝一叶总关情，点滴关爱、细节服务，体现出铁路部门的为民情怀。

　　安全是铁路暑运一切工作顺利开展的基础，是对人民群众生命财产安全的重视和保护，是打造平安暑运的前提和必然要求。今年暑运，铁路部门依然坚持把高铁和旅客列车安全作为重中之重，严格落实防洪重点处所汛期看守和雨中监护。对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改白天运行、限速、停运等措施进行主动避险，确保汛期铁路运输安全畅通。坚持疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，让旅客出行从内心感到踏实与安全。

　　暑运已开启，相信有铁路部门的精准施策，旅客的暑期出行体验一定会更美好。（文/张桂兰）