去年10月，宁波慈溪的高女士给孩子在金宝贝门店报了早教课，她说前段时间上课时，孩子被别的小朋友给打伤了，双方家长协商后已经和解，但她觉得机构有看管不到位的情况，希望退款并得到补偿。

　　这家金宝贝门店在慈溪吾悦广场三楼，高女士当时给孩子买了110节课，花了13000块钱。有效期从开课时算起，一共两年。

　　他说今年5月开始带女儿来，11月5号晚上上课时，孩子站在一处滑梯口。

　　“然后后面就有一位小女孩过来了，也要站在哪里，后来突然她就开始打我女儿，扇巴掌，当时我们看到了，因为我们在底下来不及阻止。然后事后拉下来之后就发现，孩子半边脸已经被抓伤了，额头那一块比较深，下面的还好”，高女士说。

　　高女士提供了一张照片，可以看到孩子头上出血了。他说女儿不到两岁，对方孩子也有两岁出头。

　　“心疼啊我就激动了一下，然后我就说你家小孩子怎么这样的，后面两个家长就稍微有些争执，早教方面也及时来人了，就拉到房间里单独调解安慰，双方和解”，高女士说。

　　记者：对方家长怎么说？

　　高女士：对方家长说，可能我家小孩子占有欲特别强之类，然后后面也道歉了。

　　高女士说，虽然家长之间已经和解，但孩子毕竟在上课期间出的事，她希望金宝贝方面能够作出补偿，并把剩余的课程退掉。

　　“合同上写着不退不转，然后就盖了印章，他们意思没有退课这一说法，赔偿就更加没有了”，高女士说。

　　记者：孩子现在还愿意来吗？

　　高女士：孩子最近几天就闹情绪，特别晚上睡觉的时候，老是哼哼唧唧，睡不踏实。

　　记者看了高女士手上这份协议，背面写了相关退款规定。高女士说，孩子上了20多节课，不到总课程的三分之一，可以退一半。

　　这家金宝贝门店的工作人员帮忙对接上一位胡经理，他说高女士孩子受伤这件事，派出所已经介入协调。对方家长补偿了高女士1500块钱。

　　“我们老师只是教你们孩子动作，怎么来操作，小孩是家长来看护的，上课是有家长陪伴的，有三个家长陪伴这么一个小孩，都没陪好，还来怪我们。这不是上托班或幼儿园没有家长的，那责任全部在园区。有责任不是你说的，是有专门机构或专门地方去说的”，胡经理说，事后他们会内部开会沟通，至于退费协议上的确有相关规定，但高女士这一份上面盖了章，写了“不退不转”。

　　“因为这个全部是特价课包，要是原价课包都没问题的，要是原价我们不会敲这个章的。所以一切都按照合同来办就可以了”，胡经理说。

　　对此，高女士不认同，“如果你们这样搞的话，就没有必要搞活动啊，你们搞活动的意义是什么，难道搞活动和平时来报课就是享受不同的待遇吗？那这个我觉得不合理的”。

　　高女士把情况反映给了浒山市场监管所，所里的工作人员后来向记者反馈，他们联系了门店负责人吗，关于合同条款还有退费事宜，会在双方都到场时进行调查调解。