11月29日，驻马店的丁女士称，她在2021年1月26日花费3089.68元买了中华财险的交强险，最近续保的时候才发现被保人却另有其人？而且跟自己一点关系也没有。要求中华财险退费讨要说法时，却被工作人员拒接电话，短信辱骂。
随后记者联系了中华财险驻马店分部的王经理，王经理表示对客户非常抱歉，是当时的保险员操作失误，录成了其他人的信息。
而对于工作人员拒接电话，短信辱骂，王经理表示工作人员当成了骚扰电话。
经过记者的调解和沟通，中华财险驻马店分部的王经理表示，将为丁女士修正错误，并且延保一年，不收取任何费用，让发送不良短信的工作人员向丁女士道歉。丁女士也同意了中华财险的补偿措施。
