有位刘女士，前两天在网上给女儿买了一套美白产品，但是没有想到这次网上买东西惹出了大问题。
今年7月刘女士的女儿小王偷偷告诉她，希望能买些美白产品，在朋友的推荐下，刘女士在淘宝网购买了一套标称是“蜜芝泉浸透焕肤套装”的美白产品，可她用了两个多月之后，孩子的身体出现了异样。
“大概九月二十四五号的样子，她说她痛的厉害，全身关节痛，直到后来在省内一家三甲医院住院治疗之后，做了肾穿刺活检，才发现女儿得了一期的膜性肾病”，刘女士说。
膜性肾病常见于中老年人，才16岁的女儿为什么会得这种病呢？刘女士查阅了相关资料，发现汞中毒有可能导致这一病症，为此，她带着女儿来到江西省职业病医院做检查，测到尿汞含量为每升100微克，是限值的10倍。
刘女士自己有时也会跟着女儿使用这款美白产品，不料也检出了尿汞高，因为江西的医院缺乏治疗汞中毒的能力，刘女士连忙带着女儿来到湖南省职业病防治院，住院接受治疗。
“至今为止我们的医药费已经花了四万多，将近五万，因为女儿诊断出一期的膜性肾病，而且肾病的治疗期是一个非常漫长的过程，对今后小孩子的身体有没有造成永久性的伤害，我们也是无法预知的，女儿因为这两个月的治疗耽误了很多学业，我们也不知道怎么办”，刘女士说。
在赶往湖南就诊前，那边的医生建议刘女士带上相关的化妆品，之后在湖南省职业病防治院的中心实验室，工作人员对化妆品的汞含量进行了检测。
“发现汞超标很严重，特别是晚霜，超标了一万多倍，日霜和揉皙露都超标了好几千倍”，刘女士说。
中心实验室的工作人员没有出具正式的检测报告，而是口头告知刘女士和主治医生，结果已确定汞的来源。
根据这一说法，记者也联系到了当时的检测负责人进行求证。
湖南省职业病防治院中心实验室主任技师傅盛回应记者，“晚霜含量非常高，我印象不深了，应该至少1000倍，（刘女士跟我们说是达到了1万倍）有可能，反正超标蛮多的。”
根据医院实验室的检测结果，刘女士网购的这件蜜芝泉浸透焕肤套装可能存在严重的问题，那么刘女士的女儿可能是汞中毒，这样的一款化妆产品到底是哪儿出产的呢？
记者了解到，刘女士是在一家淘宝网名为“美容院品牌直销店”的店铺购买的，商品页面里介绍，这家店铺获得了蜜芝泉的品牌授权，是一家加盟店。
不过记者注意到，这家店铺注册于2019年，是一家个人店，没有使用营业执照备案，根据淘宝网的相关规定，这种店铺只能用于销售自产的农副产品和家庭手工品，销售品牌化妆品显然不符合淘宝的相关政策。
通过淘宝网，刘女士拿到了这家店主的信息和联系方式。
“我不是本人，我也不知道是怎么回事，（你不是本人，是什么意思）不是我经营的，是我亲戚的，（那怎么留的是你的电话呢）他就是留的我的电话，用我的身份（办的）”，对方称。
刘女士通过手机发信息给实际运营的店主，对方表示应当联系生产厂家进行维权。蜜芝泉浸透焕肤套装的外包装写的是由玺和赢生物科技（香港）美容集团有限公司委托生产的产品。
当记者拨打上面的联系电话时，又是长沙玺和赢日用品贸易有限公司的客服接听的电话。
“网上的我们一律不售后，因为网上不是正规渠道从我们这里拿货的，我们只对接线下的美容院,（那你们这边有没有验证你们产品真假的能力）这个肯定有啊，（那你们可以来验真假吗）你们不是有江西总代理吗，这个恐怕不行”，客服说。
刘女士联系了长沙市市场监管部门进行了投诉，得到的反馈是，长沙的公司称已经于三年前停止销售这款产品。
“他们公司这款产品2019年就停产了，现在是很多人冒充他们的品牌在做，（包装后面写明了由这家公司委托广州的一家公司生产的）是的，他们原来就委托了，但是2019年的时候他们就已经停产了”，长沙市市场监管部门工作人员表示。
可是刘女士发现，时至今日，南昌一些美容院仍然有这款产品在售，而且记者和刘女士拨打长沙玺和赢日用品贸易有限公司的电话时，客服人员表示可以在线下买到这款产品。
“（蜜芝泉浸透焕肤套装三件套，这款产品是你们那里生产的吗）对，但是我们只做美容院的”，长沙玺和赢日用品贸易有限公司客服说。
不仅如此，产品的生产包装上标明的生产厂家是广州菊本生物科技有限公司，当记者联系这家公司时，对方表示从来没有再生产过这款产品。
“（蜜芝泉浸透焕肤套装三件套，这个包装打的标签是你们生产的）没听说过，假货”，广州菊本生物科技有限公司负责人称。
调查到最后，相关的企业都在互相的推脱，网购店说处理问题需要找生产厂家，可是谁才是生产厂家呢？包装上的品牌厂家对刘女士说，线下还在销售，可是对于市场监管部门却说已经停产了几年了，包装上的生产厂家也否认产品是从自己这儿出来的，那么刘女士买来的汞严重超标的美白产品到底是哪儿生产的，是不是正品，长沙玺和赢日用品贸易有限公司的说法为何前后不一，我们也盼望市场的监管部门能好好做个调查，对此，栏目仍将持续关注。
