俞先生在杭州萧山买了一套房子，原本2021年9月交付，后来一些问题需要整改，延期到12月中旬才交付，他说好不容易拿到了房子，发觉怎么也高兴不起来。

　　俞先生：“这几天天气冷了，然后我就开地暖，第二天来查看的时候，发现地暖没有热，然后锅炉气压压力上不去。”

　　俞先生的这套桂语朝阳小区的房子是精装修交付的。他说，发现地暖有问题之后，自己就联系了物业，对方也安排了师傅上门查看。

　　俞先生：“我叫他们锅炉师傅来，又重新开锅炉，发现锅炉压力也上不去，这个时候发现旁边不停在滴水，一开始以为外面管子接口在滴水，后来我发现从上面下来的，我就到里面来查看（我看你这边弄了一个洞，就是看那个管子有没有在漏水）对，这本来是个空调出风口，把这个卸掉以后，可以看到里面的管子。”

　　俞先生提供了当时拍摄的视频，可以看到，锅炉的管子的确在滴水。现场记者看到，锅炉安装在了室外，一墙之隔就是俞先生家的书房。他说，经过查找，最终确定是书房上面的管子漏水，导致温度上不去，后来书房的墙角还出现了渗水的情况。

　　俞先生：“我提出来一个，你肯定要给我维修如新，第二个新交付的房子，你给我拆啊弄啊，肯定有损失，然后我这个房子是打算出租的，我现在（家具）全部都配好了，你现在又不能出租了，我肯定有损失，这个损失肯定要赔偿的（这房子有几个房间）有三个房间，如果出租的话，一个月租金是6600。”

　　杭州桂语朝阳营销服务部 张总监：“首先我觉得，确实给客户造成了困扰，因为是新房子嘛，我们也是非常抱歉的，一个是积极地应对，也要依托我们工程的力量，把这个事情的原因先找出来，尽快让这个事情先恢复，让这个房屋问题先解决，这个我觉得是前提。”

　　张总监介绍，客服和工程部的工作人员第一时间上门，针对俞先生反映的问题进行了查看，后续工程部会给俞先生一份维修方案。

　　杭州桂语朝阳营销服务部 张总监：“后续的一些问题，我觉得要结合具体的情况，解决的速度等等这些吧，按照我们绿城以往的态度，我们最希望得到的就是客户的理解。”