1月4号严女士坐了一辆网约车司机，她说下车后发现手机落车上了，马上联系司机，对方没接电话，再打自己的手机已经关机了。

　　严女士说，当时坐的网约车是朋友通过高德打车叫的，订单页面上显示，车辆属于旅程约车平台。

　　“上车之后我习惯在车上放歌，当时我手机是充满电的，然后我睡着了，到地点之后是我朋友叫醒的我，下车关门之后才发现手机落在车上了，（当时手机放着歌吗没注意吗）对，后面好像关掉了，然后就没听到声音”，严女士说，自己的手机是一台苹果10，两年前花一万多买的。

　　发现手机不在身上，他们第一时间想让司机停下来，“本来我朋友想追车的，但是他越开越快了，我们就打他手机电话想让他停下来，然后他不接，就打我自己手机电话，已经关机了”，严女士说。

　　严女士提供了几张截图，显示车费的支付时间是下午三点二十九分，给司机和她自己手机打电话的时间都是下午三点三十一分。

　　“当时我去警察局看了监控，我家转角那儿有监控，看了一下，司机开了一段路之后，他停下来了，我在想它在关我的手机，因为我手机满电的，也不会无缘无故关机。后面的乘客我们也打过，他跟我讲是坐在副驾驶的”，严女士说。

　　严女士现场联系了当时的司机，对方没有接电话，记者发短信表明了身份，对方不愿沟通。

　　高德平台客服回应称，“物品遗失属于个人原因，平台和警方只能协助帮忙寻找，具体的处理了方案我这边不是很清楚，我这边只能配合协助你寻找一下，其他我这边确实没办法帮到你，（车上有监控吗）我们核实了一下，当时应该是没有监控的。”