西海岸新区的费女士打来热线，说自己家已经停水三天了，大冷天的没法过日子。

　　“我这两天就让她导致的回奶了，家里没有办法生活，在家光被她气就气死了”，费女士家住西海岸新区世茂诺沙湾小区，家里到底出了什么事，让她有这么大的火气。

　　“没有水，已经三天了，厕所也没有办法清理，刷碗也没有办法，只能用买来的矿泉水”，费女士说。

　　厨房卫生间都没水可用，家里还有十个月大的小朋友急需用水，现在只能依靠买来的大桶水过日子。

　　费女士不知什么原因停了水，便找到了物业。

　　“我说咱们小区停水了吗，她说没有，她说是不是没有水费了，我就上物业交了300块钱水费，打上钱依然没有水，我继续找她，说我们的水还是没有，她说你什么时候交物业费，我找人给你看看，我说我不交物业费你就不给我看吗，为什么不交物业费你不知道吗”，费女士说。

　　费女士觉得，物业只是代收水费，即便自己没有交物业费，也不影响用水，而现在水卡没有欠费，而家里还是停水，听起来双方还有别的矛盾，记者跟着费女士来到室外的院子。

　　“外面厕所的水井，每到夏天大量的粪便往外溢，已经三年了，我整个前院飘的都是手纸粪便，一出太阳就是一股恶臭，没办法形容”，费女士说。

　　费女士家住一楼，二百多平方的前院本是用来种菜的，但是现在光秃秃一片，直接荒废了。

　　费女士说从2019年入住开始，每年都会发生井盖被污水冲开，排泄物冒溢整个院子的事情，“第一年、第二年我都按时交物业费，第一年找了人来把盖子弄了一下，第二天找了通下水道的，通了两次，治标不治本”。

　　费女士说每年都跟物业反映，不仅事情没有解决，甚至连清理的维保工作都要等待，最后等来的也只是表面上简单的清理，对于这种不到位的服务，自己不愿意买单。现在家里停水找到物业，对方第一句话就是问自己要物业费。

　　微信留言显示，费女士说家里还是没有水，物业回复：“物业费什么时候交？我让师傅过去给你排查排查”。

　　“她的意思就是我不交物业费，她就不给我供水，水是物业恶意给我停的，因为只有物业有这个钥匙，我欠你物业费你可以起诉我，我们欠物业费不是平白无故的，我们家三年造成的影响物业没有给我处理，你为什么跟我要物业费”，费女士告诉记者。

　　那么是否入费女士怀疑的那样，物业因为物业费纠纷故意停水呢？记者和费女士来到小区物业。

　　世茂诺沙湾物业服务中心崔经理回应称，“一直是管道有点漏水，一直在修，昨天已经修完了，修完了不知道为什么没有恢复供水，一会再去现场看一下，（有提前跟业主通知吗）反正我是群发信息的，一般都能收到，17号楼到21号楼，（因为管道维修，这不是道路吗）管道维修破管也是停水，大家都知道是怎么回事，（但是咱们物业没有体现出来，没有跟业主说会停水，停几天这个事啊）不，业主既然收到信息，有不明白问我呗。”

　　崔经理说，物业并没有给费女士家故意停水，停水的原因是管道维修，不过记者发现，物业发的信息里并没有提到维修管道会导致停水，费女士找出了物业停水的其他通知，其中原因和时间都写的清清楚楚，管道维修的说法让人难以信服。

　　不过，物业经理说，这次管道维修也是要解决费女士家冒溢的问题。

　　“（施工维修管道是维修的什么管道）雨污混排，（就是解决她们家的事儿吗）对对，我也跟她说了，如果你家有什么赔偿可以提供给我，我该找开发商找开发商，该给你找施工方找施工方，这都没问题，这确实跟物业没关系的，我觉得你要是欠一年物业费没有交的话，您这边做的也不太合适”，崔经理说。

　　那么当务之急费女士家里是否来水，记者和费女士来到了家中，但物业人员并没有一同前往，费女士查看后依然没有水。

　　多次联系物业，得到了楼宇管家的回复，“稍微等一下，师傅正在排查管线，全力以赴，（施工的地方在哪，方不方便过来看一下是怎么回事）稍微等一下，我给师傅打电话，待会给你回过去”。

　　既然已经修好，为何还要排查，等待期间物业工作人员依然没有来到现场。

　　“师傅现在是上下班交接点，你稍微等会，（我前天也是，不是吃饭就是交接点，你到底是来给我开还是不开）你看一下现在几点了，（我看什么呀，我找你的时候几点呀，你给我停水你还有理啦）别喊你好好好说，（我凭什么跟你好好说）”，楼宇管家和费女士在电话中说。

　　“耽误我生活，我每次找她有事，她就给我这个态度”，这样的处理态度，费女士根本无法接受。

　　现场记者联系了辖区灵山路街道办事处，工作人员表示，将联系社区协调物业到场查看，当天下午，记者接到了费女士的电话，她表示记者离开现场后，物业来到现场，打开了水井的门，费女士家的阀门被关上了，打开阀门后来了水，目前费女士可以正常用水。