近日，台州的吴先生拨打热线反映，说自己花13000元买了件羽绒服，但是因为尺码不合适，想退掉，但是商家却拒绝了。这件衣服吊牌没剪，又没穿过，为什么不能退呢？

　　由于人在外地，吴先生通过视频讲述了事情经过：这个月13号，吴先生在宁波某商场买了件盟可睐的羽绒服，花了13000元，型号是2号，相当于L号，回到家后，吴先生再次试穿，觉得衣服买大了。

　　“感觉大也不是很大，就是后背有点鼓起来，胸部也有点胖胖的，我拿了家里有一件我以前买的盟可睐，这件是1号的，那件是2号的，她就问你要不要试一下1号，他说1号没现货，我给你调，我说可以调过来”，吴先生说。

　　吴先生说，他当时加了商家的工作微信，经过沟通，商家同意换一件小号的，可新衣服寄到后，他又觉得太小了。

　　“我最后跟她说，1号小了2号又大了，目前没有合适我的衣服，这件衣服这么贵，我还是把钱寄存在你那里，我也不退钱，到时有新款上市了，或者由夏装上了，我到时候买短袖，或新款羽绒服都可以，她说这个钱寄存要寄到年底或者几个月，这个我说没关系”，吴先生说。

　　经协商，商家再次同意了吴先生的退货请求，事后吴先生就把衣服给寄了回去，可收到衣服后，商家却反悔了。

　　“她说你这件衣服是不是穿到人民医院去了，还拿过来换，就拍了个照片给我，在我的衣服兜里找出一个人民医院的核酸检测登记单，（核酸检测的单子是怎么来的呢）那天晚上我爸爸身体不舒服，送到人民医院，门卫说你不能进去，因为你去过宁波上海，你要去做核酸检测，单子放兜里了，也不是穿这件衣服过去的，（那么核酸检测单子是怎么跑到这件衣服里的）当时想寄回去的时候，我又拿出来试穿了一下，跟她打电话的时候忘记了，把这张单子放错，放到哪个衣服的袋子里”，吴先生告诉记者。

　　吴先生说核酸检测是2月18号做的，衣服是19号寄出，这张核酸检测的单子自己是无意间放进了羽绒服口袋，他觉得这是个误会，不过商家还是回复没法退换。

　　“家里套过可以换，穿到外面就不能换，（店员确实在衣服里面找到这张检测单，她的怀疑也是合理的）对，这个也是合理的，（这个衣服如果真的穿不了了，平时穿能穿吗）就是有点紧，穿的话不舒服，如果五百一千的衣服，那我不穿的话，扔那边也没事，这价值搞了，1万3了”，吴先生说，这件羽绒服压根没穿出去过，现在没法退，他觉得有些冤。

　　目前，商家已不再回复吴先生的微信了，记者尝试联系宁波阪急商场，电话始终无法接通。随后，记者致电了盟可睐官方客服。

　　盟可睐官方客服回应称，“换货的标准是需要你保证吊牌完整，要不影响二次销售，没有明显的使用痕迹，没有洗涤过，并且可以二次销售给其他客户的。比方你穿着出门，那有明显的使用痕迹，影响到二次销售的话，这个也是不支持退换货的操作的。”

　　盟可睐方面表示，以目前的证据来看，吴先生这件衣服不符合品牌部门的换货条件。

　　对此，吴先生是这么说的，“那可以叫她过来去人民医院拉监控呀”。吴先生说，他会搜集证据，证明18号核酸检测当天，他并没有穿那件羽绒服出门，对于此事，我们也会持续关注。