2月17日，杭州的秦先生在小米商城买了一台除菌加湿器，他说收到后拆开安装，发现滤芯上有脏东西。

　　“因为是给我老婆用的，因为我老婆怀孕了嘛，拆了包装纸之后，我就习惯性的看了看，就这样转看的时候，发现这个地方有一个东西，（记者：这是什么东西）我也不知道是什么东西，我感觉像虫孢一样的东西，感觉毛绒绒的，是那种发散式的。因为我小时候也经常在角落看到那种虫孢，（滤芯需要装在哪里的）是直接扣在底部，过滤的时候从底部出的水”，秦先生说。

　　这台加湿器价格299块钱，滤芯单独装在一个袋子里，拆开来发现，滤芯的接口处有脏东西附着，正常使用时，这个位置会有水经过。

　　“我有点密集恐惧症，头皮都发麻掉了，而且重点还是除菌加湿器，结果上面居然还有这样的东西，我无法想象”，秦先生说。

　　秦先生和小米官方沟通过两次，没有得到满意的答复，“他们一直让我退换，把东西退回去，这个我会操作，他们就没想象为什么会出现这样的问题，我不是要赔，而是只是要求他们能好好查查这个批次的产品。因为这个东西不贵，但是它是随着产品一起来的配套产品，而且是要跟水接触的，要跟人体接触的，而且是要吸进去的”，秦先生说。

　　记者和秦先生找到了一家小米之家门店。工作人员说，门店没有这种加湿器的展示机，只有新品不方便拆开，她看了一下秦先生这个滤芯。

　　杭州富阳万达广场小米之家的王店长回应称，“我们也是物流过来的，你说物流里面为什么会出现这个东西，我们也不好说，（记者：能不能通过咱们的渠道帮他向上反馈一下，查一下原因）这个可以啊，我可以帮您反馈到上面，从门店的渠道反馈到上面去，把这个情况说清楚，我这边拍一下。”

　　王店长对滤芯拍了照片，表示会反馈。虽然秦先生的加湿器不是在门店买的，但他们可以帮忙对接售后问题。

　　秦先生说，这个滤芯单独购买只要29块钱，其实事情不大，但自己买过小米品牌的音箱、路由器、手机、测距仪等很多产品。作为一个米粉，还是想要一个解释。

　　“我以后还是会相信小米，因为我是看着它一点点做大的，然我希望既然公司做大了，它的品控能加强一下，包括这一次的问题能够得到重视”，秦先生说。

　　小米方面后来回复记者，秦先生19号申请售后，他们还没有收到实物，凭照片无法判断加湿器滤芯上的成分和形成原因，他们会对秦先生提供退换货服务；同时安排技术人员在收到产品后，进行技术分析，到时候会给出结果。