中国经济网北京3月8日讯 中国银保监会网站今日公布了消费者权益保护局关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报。2021年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉29074件，环比增长3.7%，占投诉总量的32.1%。在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉55件，环比减少14.1%，占外资法人银行投诉总量的12.3%。 

　　其中，渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行个人贷款业务投诉量的中位数为7件。其中，个人贷款业务投诉量较多的为：渣打银行20件，环比减少16.7%，占渣打银行投诉总量的44.4%；富邦华一银行12件，环比增长50.0%，占比为100.0%；东亚银行11件，环比减少26.7%，占比为6.4%；汇丰银行3件，环比减少62.5%，占比为2.7%。 

　　外资法人银行个人贷款业务投诉情况（单位：件）