杭州的一位李先生反映,说他最近刚刚发现自己11岁的儿子,用父母的钱打赏主播,在直播平台打赏了十几万元。李先生很着急,他希望我们帮忙把这笔钱要回来。
“我儿子偷偷用他奶奶的手机充值充了不少钱,(充了多少)充了十万多一点。”李先生说。
李先生是杭州人,和妻子在余杭的一家机器厂上班。他说儿子才11岁,打赏主播的钱,相当于夫妻俩一年的收入。
“(什么时候发现孩子充值了呢)昨天他爷爷收房租,一个短信过来,看到了总数才知道。以前是不知道的,都是转完就把消息删除了。”发现情况不对之后,李先生赶紧去银行查流水。
奇怪的是父亲账户里少掉的十几万,全部通过微信转账转到了母亲的账户,之后又从母亲的微信充值到了直播平台。这是怎么回事呢?
“就是从我爷爷的手机微信软件里转了钱到我奶奶手机的微信里。(密码怎么知道的呀)早就知道了,爷爷告诉我的。(爷爷为什么告诉你密码啊)以前的,我都忘了。”小雨(化名)说。
今天小雨跟着父亲找到我们,他很内疚。“就在这里,送礼物,充钱。我以为这些不是人民币,都是假的,虚拟的东西。(输入金额你一般输入多少)我大概平常都输入200左右。(那这里不写着200元吗)我当时都没看见。”小雨边说边现场演示。
现场记者查看了打赏记录,基本都是打赏给了“和平精英”这款游戏的主播。
“(那你为什么想给他打赏)他们能带我玩。(那带你玩的意义是什么呢)就是带我玩,感觉这游戏好玩。”小雨说。
记者了解到,不光是直播平台,小雨在和平精英这款游戏里也充值了三万多块钱。李先生发现后也联系了游戏平台,目前正在走退款流程。
现场记者也帮忙联系了直播平台。直播平台工作人员回应称,“根据你的情况,相关信息已经帮您记录。稍后客户会帮你把这个记录反馈给公关部同事,联系到你。”
随后记者给直播平台发去了小雨的账号,对方表示,他们会先做核查,如果确认是未成年人充值,将全额退款。同时,平台也提醒,针对未成年人打赏充值,希望家长能正确引导孩子的消费观,以免造成更大的麻烦。
截至发稿前,直播平台给我们取得了联系,表示通过账号分析,的确存在未成年人充值的可能。接下来,他们会和李先生对接,协商退款事宜。