3月8号，黄女士在宁波一家超市买了一只电饭煲。她说，这只电饭煲煮出来的米饭没有饭香，她不满意。

　　这只美的全智能电饭煲是黄女士在宁波华润万家天一店买的，折后价差不多720块钱。黄女士说，本想买一只贵一点、品质好的电饭煲，但煮饭的效果让她失望了。

　　黄女士：噪音大，很响的，然后做出来的米饭没有味道，不但没有米的味道，还把米的营养价值提取了。

　　黄女士家里还有一只电饭煲，说是很久以前花了几十块钱买的，她又找邻居借来一只一百多块钱的电饭煲，当场煮起了米饭，看看几只电饭煲煮出的米饭到底有没有差别。

　　黄女士：我家（原来）的就是有一点喜欢跳，不算很好，但是也比它做的要香。

　　黄女士在三只电饭煲里放入等量的米，给美的全智能电饭煲设定了快速煮饭模式，25分钟。另外两只电饭煲也是差不多时间。煮饭过程中，美的电饭煲发出了一些声音。

　　记者现场感受，声音不算响。等了一段时间，米饭煮好了，黄女士邀请同小区的一位住户，分别来尝尝三份米饭的味道。

　　黄女士：吃不出米的味道，是不是。

　　同小区住户：我吃吃是差不多东西跟电饭锅有什么关系，这是你米的关系，本身电饭锅就是煮熟的东西（你这是什么米）超市里买的，两块九毛九（一斤）的米。

　　黄女士说，大米买来没多久，用老的电饭煲煮过，是有饭香的。不过，这位住户吃过三种电饭煲煮出来的米饭后，表示没什么差别。黄女士把三个锅里的米饭分别打包，带到了华润万家宁波天一店。

　　宁波华润万家天一店 胡经理：我先把我们负责这块的经理叫下来，我们美的专柜是外包的，肯定会帮你处理好。

　　向公司汇报后，还是由胡经理来对接，他尝了尝黄女士带来的三包米饭。

　　宁波华润万家天一店 胡经理：我吃吃差不多的感觉，我对这个敏感度不高，我一般来说，只要不是太硬都可以接受，或者是米的质量问题。我跟我们公司也商量过了 站在消费者的立场。

　　胡经理说，之前黄女士也把电饭煲拿到超市来过，他们做过试验，功能都是正常的。

　　宁波华润万家天一店 胡经理：（有没有听到有异响）应该没有吧，我了解没有，这可能是每个人对米饭的要求问题。

　　胡经理表示，从客户角度考虑，可以给黄女士退货。这时，柜台的业务员似乎有话想说，但被胡经理拦了下来。黄女士同意了这个处理结果。