中国经济网北京3月24日讯 “用父母的账号登录充值，退款审核取证难”，“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。最近，家住儋州市兰洋镇蓝洋农场的岑阿婆发现，自己的银行卡少了1万6。而这笔钱竟与孙子有关系。

　　据海南电视台《直播海南》报道，岑阿婆说，3月8日，她发现自己的手机下载了3个游戏APP，而游戏账号都绑定了她的银行卡和身份证。从2月16日开始，卡里的近1万6被多次转账给广东天宸网络科技有限公司。经询问，岑阿婆13岁的孙子阿冲承认，他用奶奶的身份证号码和电话号码注册游戏账号，然后绑定奶奶的银行卡号，将银行卡内的钱拿来给游戏角色买装备。

　　广东天宸网络科技有限公司客服人员表示，“我们查询到该账号已经完成实名认证的，是一个实名为成年人的账号进行消费的，同时也是建议这位奶奶能妥善保管自己的手机及尽快修改密码，避免造成其他损失的。请放心，如果后期核实到未成年人消费可信度高的，我们这边也会积极妥善处理的……由于账号已经完成了实名认证，家长需要承担少部分的监管责任，大部分的金额由游戏公司退回。”

　　广东天宸网络科技有限公司成立于2014年2月24日，注册资本为10000万元人民币，企业地址位于东莞市长安镇乌沙步步高大道255号E栋四楼，所属行业为软件和信息技术服务业。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。