去年5月，小黄到杭州薇琳医疗美容医院看牙齿，今年2月，做过治疗的牙齿痛了，她说现在回想起来发现对方有两处不规范的诊疗行为。

　　小黄说，过完年她就感觉牙齿疼痛，先后到两家医院做过检查，怀疑是牙齿隐裂，但片子里看不出来。

　　“后面我去省口腔医院拍了片，当时医生跟我说牙齿是没有裂的，但是不排除有隐裂的情况。”小黄说，之前她在一家口腔医院做了根管治疗，没有做牙冠。去年5月，她在杭州薇琳医疗美容医院做了后续处理，优惠后花了1850元。

　　“根管过后，它来保护我们本身的牙体组织，有两种方式，一般的医生都会给我做一个全冠去保护我的牙齿，但是他只是把我挖掉的牙齿用牙体嵌合进去了。”

　　杭州薇琳医疗美容医院口腔科客服表示，“我们当时1850是爱尔创全瓷冠，和爱尔创嵌体是一样的，但是如果当时是做全瓷冠的话，还要再加500块钱，因为全瓷冠会贵一些，当时医生选择给她做嵌体是因为女孩子年轻，不想给她牙体磨得那么多，想给她多保留一些自己的牙体。”

　　“如果他在保留我已经没有神经的牙体上，它在我生活上，咀嚼等等都会对我造成磨损，相当于这是一个损耗品，损耗品的情况下，应该给到我一个根本的保护，而不是说让我这个损耗品还在外面接受风吹雨晒，导致我现在出现牙齿的情况，这个地方就是我最根本的问题。”

　　小黄认为，当时应该给她做牙冠，给牙齿增加一个保护套，而薇琳医美给她做了嵌体，相当于补牙，耐久度不高。另外，小黄称当时要求做的也是全瓷冠；不过薇琳医美提供了电脑记录，显示的是二氧化锆全瓷嵌体（爱尔创），还有一份美学齿科的病例，有“嵌体试戴，粘接，调颌，抛光”等字样。

　　杭州薇琳医疗美容医院口腔科客服称，“病例的话是医生签字的，因为这个是方案，医生出的方案，（小黄：那我呢，他方案有经过我同意吗，现在导致我出现这种情况我真的很被动），一般的话在治疗之前，医生会跟患者沟通，患者同意之后我们才会进行治疗，如果患者不同意我们也不可能进行治疗，（记者：据我所知，像整形医院垫鼻子、用什么材料，都要患者签字的，那么牙齿不是这样吗），因为她当时已经购买了她想要的产品了，（小黄：我买的是1850的全瓷冠），这边是通用的，我刚才也有讲。”

　　小黄说，她先前找过口腔科客服，对方表示会负责到底，但三天后就反悔了。客服提供了去年5月和今年3月20号的片子，小黄这颗牙齿上都有一条射线。

　　客服称，“首先填充体的话我们不确定是什么东西，当时怀疑这条射线是隐裂，但是这条射线从头到尾都存在的话，也就是说她在中间没有发生过疼痛，患者自述是前三个月还是两个月才发现疼痛，所以说如果这条射线是隐裂的话也不是我们造成的。”

　　小黄说：“这个射线一直存在是没错，但是我当时去省口那边拍，每一颗牙齿它都有射线的光出来的。”

　　另外，经调查，去年小黄去看牙齿时，使用的是她母亲的名字。“邀约的名字是我妈的，我妈跟我一起来的，看牙是我看的，（记者：那怎么不写你自己的名字？），当时也没有跟我说一定要写本人的东西，那么名字是这么回事，他也没有说一定要写你自己的名字，这也是他们医疗方面的不严谨。”

　　“我们医生是有叫诊的，如果事我叫诊叫到洪某，你可以说这是我妈妈的名字，包括医生给你做治疗的时候，你可以说我叫什么，但是患者没有阐述，我们就默认她叫这个名字。”

　　薇琳医美方面表示，以后会增加口腔科的材料确认和身份确认的环节。薇琳医美翁总表示，“你要去自己指定的医院机构去换牙冠，我这边答应你没有问题，去省口换，我们来出费用，第二个，您在我们这边其他科室有买了套餐的，有剩余价值的，我这边会联系主管，把你的剩余价值结算给你，也要签终止协议。”