夏先生反映，3月16号，他买了一辆新能源车，让绍兴的亲戚跑网约车生意。当时听了4S店销售建议，上了杭州牌照。结果发现，外地牌照在绍兴开不了网约车。

　　“要在绍兴跑网约车的，然后她说杭州牌照也可以。杭州牌照跑网约车单子还多一点，那我想想也好，反正都一样的，那我就上杭州牌照。后来发现外地车在绍兴不能跑网约车。”夏先生说。

　　夏先生介绍，当时在杭州萧山的东风新能源杭州德风店，花了12万买了一辆新能源车。发现了杭州牌照不能在绍兴跑网约车后，又找到了对方。

　　“财务给我作废了，这个发票只能冲红，不能作废，现在就导致我这辆车锁住了，一直上不了牌。”夏先生说。

　　对此，东风新能源杭州德风店邓总回应称，“把杭州的发票作废掉，去绍兴开发票，这个逻辑是对的。（绍兴那边你们也有店的）我们也有店的，我们去开了发票。但是由于我们工作人员在输入车辆信息的时候，就导致车辆信息输错了。那没办法，只能这张发票作废去冲红，在国税开的票嘛。（冲红什么意思）就是水务开完票以后，它会计入税收嘛。意思现在由于我的错误，只能把它退回去，就把它对冲。绍兴当地的税务由于系统问题，它一订得退回到国家税务局，但是这个整体的环节，肯定是需要时间周期的，就是这个时间周期耽误了。其实就这样。（要耽误多长时间呢）现在我们也在联系绍兴的税务，估计快的话要10个工作日。（记者：这就导致他10天上不了牌。夏先生：不是10天是20多天，我买车是上个月3月16号）。”

　　4S店的邓总承认，当时销售建议夏先生上杭州牌照，是因为对绍兴的网约车政策不够了解。之后重新开发票时也是他们的疏忽。输错了车辆信息，导致车辆作废，耽误了上牌时间。

　　“现在的诉求就是，这个耽误的费用给我补贴。要不给我车换一辆。车换不了的话，损失由你们来补贴。”夏先生说。

　　“（记者：车已经卖给你，换是换不了了，但是适当的补偿我觉得是可以的，因为毕竟是你们的失误。）对这个没有问题。（20天要补偿多少，我亲戚帮我开网约车，我答应每月开他8000元）有协议吗。（亲戚有什么协议啊，我买车上的名字就是他的呀）”邓总说。

　　夏先生提出，没耽搁一天赔偿损失500块钱，邓总认为这个索赔没有合理的依据支撑。最后经过协商，双方初步达成一致。

　　夏先生先去租一辆绍兴牌照的新能源车，让亲戚开，租金由4S店来承担。