杭州有一位潘女士给我们打来电话，说自己有一枚结婚钻戒，买来大概半年左右，前一段时间突然之间裂了。潘女士说自己平时佩戴非常小心，如今钻石开裂，她怀疑钻石本质的品质有问题。

　　去年5月份，潘女士在杭州新天地购物中心的DR钻戒品牌店购买了一枚钻石戒指，虽然钻石本身的大小只有30分，但戒指的价格也要22000元。

　　“一辈子就这一次，我就升级了净度，他们当时有不太好的净度，我还多花了两三千块钱，升级到D的净度，还选了一款算是品质比较好的。”潘女士说，DR钻戒品牌里这样写道，求婚钻戒男士一生只能定制一枚。

　　在潘女士看来，这枚钻戒就是他与丈夫的爱情象征。平时一直小心佩戴，可没想到就在前段时间，才戴了半年多的钻戒，出现了破裂。

　　“有一天我感觉光泽、聚光不太对劲，然后我就拿起来一看，发现钻石的边缘位置明显的缺了一块，大概有个不到1厘米的样子，非常的小，但是很明显。”潘女士说。

　　由于钻戒的裂痕照相机很难拍摄，潘女士用手机拍了张照片，并且用红圈标注了出来。此后，潘女士将钻戒拿到DR品牌店，要求免费退还。可门店方面表示，初步检测后确认，钻戒上面的钻石确实已经严重碎裂，但是不能免费退换。

　　“他们说是我不小心可能磕到哪里了或者是怎么样，钻石的特性导致我不小心磕一下就会坏，给我这样一个说法，可是平常我没有磕过啊，我什么活都不干的，我往哪里磕。”潘女士说。

　　事情是否真如潘女士所说的，记者陪她找到了DR钻戒杭州新天地门店。

　　杭州新天地购物中心DR钻戒门店店长回应称，“不对外采访，不对外做任何解释的，我没有跟你作出任何相应一定确定的解释，什么原因导致破裂，我是人不是机器，我给你检测不了我也确定不了原因。”

　　潘女士说，事发后她了解过，钻石的硬度很大，但相对比较脆。一般在加工或佩戴时，不恰当的外力，会让钻石出现缺口或断裂。目前，DR钻戒门店给出的方案是，潘女士的钻戒可以折价回收，再以优惠的价格购买新的，但是潘女士坚持要免费换新，双方一时无法达成一致，我们也把情况反馈给了购物中心。

　　杭州新天地购物中心值班人员表示，“我们这边肯定尽力帮你们协商，他们在我们这边，我们也有一定的（责任）帮你们协商，包括帮你们争取诉求这一块，也会持续帮你们去做的。”

　　潘女士也表示，下一步也不排除通过第三方检测来解决此事。