爱美之心人皆有之，51岁的余大姐也不例外。去年11月份，余大姐经人介绍，在贵州贵阳的一家医疗美容机构做了除皱术和隆鼻术，但半年时间快过去了，余大姐不仅没有感受到变美带来的快乐，反而每天一出门就头疼！
余大姐：是你们医院喊我来的啊。
记者：你有没有跟她提过，手术后可能效果不好。
医疗美容股东 陈女士：提过的，不让做的，当时我跟她讲，鼻子做下来效果不好。
余大姐：没有，他们说的是把我做得像六盘水的广告牌，像你一样。
医疗美容股东 陈女士：我没有跟你讲过。
争论的双方一个是余大姐。另一方则是医疗美容机构的股东陈女士。余大姐告诉记者，她承认自己的长相确实跟美搭不上边，但也正因为这样，当初才有了整形美容的想法。
余大姐：我离婚很多年了，一个人把娃娃抚养长大，把房子买了，娃娃也结婚了。我想着把我打扮一下，万一结果不错，我还可以找一个老伴，我是这样想，我还年轻嘛。
那么，这次美容手术的问题在哪儿呢？
记者：这个手术的名字叫什么？
余大姐：这个叫大拉皮。从头皮上做手术，把头发刮干净，从这个位置切开，顺着耳朵切下来，一直延到后面。效果是把脸上的皮肤拉开，但是这个皮肤没有拉开，你看鼻子这里全部皮肤都是皱的。
余大姐说，她一共做了两次手术，除了所谓的大拉皮外，还取了一根肋骨来垫鼻子。听到这里，记者也很好奇，余大姐在手术之前究竟长什么样？很快，整形机构的工作人员找来了一张她手术前的照片。一番对比后，记者也没看出来术前术后有啥变化。
余大姐：以前人家都说我这脸长得很有特点的，一个富婆脸，自从这次把下巴上的肉抽了，你看这些到处都是伤口，舌根也被伤到，讲话都是嘶哑的。
余大姐告诉记者，手术没有达到变美的效果也就算了，关键是手术之后，身体还出现了不少毛病。
余大姐：现在这些都还是发炎的，以前是光滑的，现在起了疤痕，扯着筋痛。
记者：伤口是怎么回事？
余大姐：拉皮的伤口没有恢复。把耳根切开，拿东西进去抽，他说抽一个下巴送给我，这里没有抽，反倒把我的下巴给割了。又给我做了一个鼻子，取了一根肋骨来垫鼻，鼻子现在一边有一个肉疙瘩在里面，伸手进去还会卡手，可能是通了。
余大姐说，一直以来，她都依靠驾驶客运车谋生，现在因为手术后遗症的影响，她已经没办法开车了。
记者了解到，余大姐是六盘水人，她之所以会专程赶来贵阳做整形，主要是因为她认识了一个在六盘水开美容店的徐姓女子。
余大姐：徐某说的是她们医院最牛，反正像我这种样子，可以把我做得像这个老师一样漂亮。我们老师她说五十多岁了，做得很漂亮，我一看她做得真的很漂亮，我就相信她了。
余大姐所看到的徐某口中的那位老师，正是这家美容机构的股东陈女士，对此，陈女士也做了解释。
医疗美容机构股东 陈女士：徐某是认识我，当初我说叫她到医院来面诊，我又不是医生。
陈女士说，余大姐来到他们公司之后的具体情况，当时她在出差并不知情。等她回来的时候，余大姐已经把面部拉皮手术做了。
余大姐：她说你是在这里做的，做得特别的漂亮。
医疗美容机构股东 陈女士：每个人底子不一样。
陈女士告诉记者，余大姐想通过整形美容做成她这个样子，不太现；况且，从美容机构的角度来看手术其实还是有一些改善效果的。
医疗美容机构股东 段先生：每个人对于审美的要求可能不太一样。如果从院方看呢是有效果，就是要看她自己的实际感觉和体会。
记者了解到 余大姐这次这次所做的其实是叫做“SMAS除皱术”，其原理就是通过面部微创手术，拉伸松弛的皮肤，达到消除皱纹和变美的目的。
医疗美容机构股东 段先生：术前的告知也有说到，现在医疗水平术后能达成的是实际效果，与顾客期望值之间存在较大差异，跟顾客说明上诉情况后，顾客听后表示理解，要求手术，跟顾客说了这样的情况后，她愿意，并且她自己也想做这样的手术。
余大姐：我没有讲过。
段先生：下面有写，也做了术前的告知，我们的术前一定会讲。
余大姐：没有讲，他们讲的是，把我做成六盘水的广告牌，喊我跟他们拉生意来，是这样讲才做的。
在段先生提供的一张印有医疗美容门诊部页眉的文字材料上，确实是把手术可能引起的各种风险包括留疤、达不到预期效果等情况都进行了说明，余大姐也确实在这份材料上进行签字画押。
余大姐：开始做的时候，我跟他们讲清楚了的，如果留疤痕的话，我就不做手术。
记者：但这上面有你盖的手印。
余大姐：我不识字，这个我不认 ，这是他们讲了之后，喊我签的字，这个我不认。
医疗美容机构股东 段先生：如果她看不懂，我们会念一遍，念完后，她自己会在特殊的地方盖手印的，所以这是术前的告知，一切都是双方协商后的。不管是二次修复也好，不管她接不接受，如果有这样的问题，我们医院肯定会承担这样的责任。
记者了解到加上垫鼻，余大姐两次手术的费用共计四万二千元。不过，因为她是全额贷款做的分期付款下来需要偿还六万多块钱。余大姐表示，因为手术没有效果，而且后遗症影响到了她的生活，目前她没有能力再去偿还这笔贷款，她希望美容机构能帮忙解决这一问题。
对此段先生表示，这事儿他不能做主，需要向老板和其他负责人进行汇报，具体方案要过几天才能告知余大姐。
