前两天，贵阳的小娄通过外卖平台在一家生鲜食品店里购买了一些饺子皮，但就是这次购物让小娄和店家闹得很不愉快。 

　　5月10号晚上九点多，小娄与家人一边包饺子一边煮着吃，饺子皮里突然出现的一条绿色虫子，让小娄一家人瞬间没了食欲。 

　　小娄：虫已经把饺子皮给咬穿了，咬穿了有七八张。觉得很恶心，想吐。 

　　小娄告诉记者，尽管没有把虫子吃进肚子，但遇到这种事实在让人恶心。当时，小娄立即联系了外卖平台的客服反映情况，提出了自己的诉求，希望商家能给一个说法，但过程并不顺利。 

　　小娄：我当时给了他们两个方案，第一个方案就是按照《食品安全法》第148条，退一赔十，金额不足1000元，就补齐1000元，要么就是带我去做一个检查，他们都不同意。商家给的态度是感觉我在敲诈，他们让我自己去医院检查，如果检查出来是因为虫子的原因吃坏了，他们就来管这个事儿；如果不是，就让我自己承担检查费用。我觉得没有这种说法。 

　　为进一步了解情况,记者与小娄一起来到了这家店,并电话联系上了店长张先生，就在等待店长的过程中,小娄与饺皮售卖区的工作人员就赔偿问题起了争执。 

　　谊品生鲜四方河店店员：我只知道我的饺子皮里面不可能有这种东西。 

　　小娄：你们的态度很有问题，食品安全问题是小事？是讹钱的事儿吗？ 

　　不久后，店长张先生赶到了店里。 

　　记者：饺子皮从哪里进货的呢？ 

　　谊品生鲜四方河店店长 张先生：公司专门有个采购的店。我每次进货都是用小袋子包着的放在冷藏柜里面，这个虫怎么会进去呢？ 

　　记者：那您觉得这个虫怎么会进去呢？ 

　　谊品生鲜四方河店店长 张先生：这个我也不清楚。 

　　张先生表示，虫到底从何而来，已经无从考证，所以才提出了让顾客自己先去检查身体的处理意见。 

　　而小娄认为，无论身体是否出现问题，事情过去了两天，店家都没有给自己一个解决问题的态度或是道歉，这才是他最在意的地方。 

　　谊品生鲜四方河店店长 张先生：他的诉求就是退款，我说可以。 

　　记者：你当时的诉求只是退款吗？ 

　　小娄：退款，还要给我打个电话道歉，打12345我也是这样说的。 

　　由于双方一开始的沟通不及时不全面，因此小娄提出的赔偿诉求，店家并没有接受。在记者的调解下，店家表示愿意为之前不当的处理方式，给小娄当面道歉。 

　　谊品生鲜四方河店店长 张先生：抱歉，对不起，实在不好意思。 

　　记者：你接受他道歉吗？ 

　　小娄：接受了。 

　　最终，小娄与商家达成一致。