“小莉我想回到8年前，这样我能跟我的电脑匹配。4月7号那一天，我去百脑汇要配一台电脑主机，店员当时就问我要啥配置，我说简单的办办公，差不多能用就行。他就给我介绍，然后写了一个配置单，装好之后他就说我这个配置算是中高配。说了2850元我也没跟他讲价。”申先生说。

　　申先生的朋友告诉记者，“昨天他让我帮他装个软件，然后我去了以后发现，他那个产品电脑主机处理器是i5-4590，这款产品大概是七八年前的产品，这明显是拿旧产品当新产品在卖嘛。大概也就一两百块钱左右，按照他这个配置在网上购买，最多也就1000块钱左右，现在他买2850元，基本上翻了两倍多了。”

　　“这商家也太不诚信了，欺负我一个电脑小白，我现在就想要一个说法。”申先生说。

　　申先生的电脑主机当时就在记者身后这家百脑汇里的其中一个店里买的。事情真的如他所说的这样吗？针对他说的情况，对方又会如何解释，我们先找店家了解一下情况。

　　“（申先生：我就想问问你卖给的机器是新的还是旧的）组装机啊。（我知道组装机，你给我组装的是新的还是旧的）我不接受采访好吧。”百脑汇一楼联想官方旗舰店店员说。随后郑州市百脑汇商场工作人员赶到了现场。

　　“是他卖给你的吗？（对）你找他没用，我们来协调，现在给你联系负责人，他老板。” 郑州市百脑汇商场工作人员说。

　　“（申先生朋友： i5-4590这款处理器是不是旧的呢，但是你给他配的是4590，你看看是不是，如果是4590的话，你这个价格是匹配的吗？2850元）你现在不满意价格，不满意参数不对是吧。（肯定啊，我什么样的东西配什么样的价格）这个你不满意的话，我可以给你退了不就行了。” 联想官方旗舰店的负责人表示。

　　“（记者：这个钱不能不明不白的退了，他所质疑的是，这个价格是否和配置相匹配。咱们工作人员在销售当中是否存在问题，这个咱落实一下）这个没必要说太多，因为这是商业机密。”该负责人说。

　　郑州是百脑汇商场工作人员表示，“顾客之前我们也没有过正面的沟通，我们要去仔细的查一下。如果说商家有问题的话，我们这方面肯定会特别严厉的对商家进行整改；而且还会要求他们进行后期的一个培训。”

　　针对申先生的诉求，接来下会如何解决呢？记者联系到了辖区东风路市场监管所。工作人员已经到现场对此事进行了调查。

　　“退款2850元。（记者：已经退到账了是吧）对。”申先生说。

　　现场，市场监督所有关负责人调解时候表示，“以后你（商家）也要给多给人家介绍情况，你（申先生）也多看几家中不中？”

　　记者小莉对申先生说，“你可能不懂电脑，下次买电脑找个朋友一起过来，就不至于再有疑问了”，又对商家说，“做生意，谁也不想做赔本生意，以后在培训方面多多加强一下。态度好了，诚信好了，合法经营了，小莉也相信你的生意会越来越好。”

　　最终在小莉的调解下，事情得到了解决，申先生对结果表示满意。