去年年底,重庆的小李一颗牙齿脱落需要修复,有人介绍她下载“美秀秀”APP,这家平台宣称,他们是专门给那些想美容整形的用户搞补贴的。
“(记者:平台为什么要给你补贴,有没有解释)他们就是说做活动,然给我们体验一下他们的活动。(有没有怀疑他们的动机)怀疑过,但是我们朋友都在正常返款。他们是之前做的,都在正常返款。”小李说。
小李被推荐到渝北冉家坝一家口腔门诊。做一颗牙齿收费不便宜,1万6千多元。但是美秀秀平台和小李签了电子合同,这上面承诺会给小李返款90%。也就是返还1万5千多元。只不过返款不是一次性到账,而是要分为三年36期,每月每期返款420元。
“在外面的话,种植一颗牙齿也就四五千,我看到合同就觉得是个保障,结果返了三期过后,后面就没有返还了。”小李说。
市民小陈也有同样的遭遇,她做牙齿花了4万多块钱,美秀秀承诺分为36期给她返还3万6千元。“只到账5次,3、4、5月份都没到账。”
承诺分36期返还90%,可如今已经过去几个月,返款金额不到10%,对方就不再履行承诺了,APP上的客服没有回音。
美秀秀平台在合同上留下一个400投诉电话也无法接通,“对不起,无此业务号码。”
通过四处打听,小李他们了解到,美秀秀平台在重庆有一个运营中心。今天中午记者和小李他们一路寻找,终于找到了这个地方。
“原来这里是美秀秀,没有做了,早就没有做了,突然有一天就走了。”周边商户工作人员告诉记者。
这样的结果突然让小李他们觉得不妙。通过电话,记者联系到了给小李做牙齿的口腔门诊,对方表示美秀秀平台是他们的渠道合作机构,负责给他们推荐客户,但他们门诊只负责医疗方面的事务,至于返款这部分,并不是他们门诊对客户作出的承诺。
重庆渝北博妍口腔门诊部工作人员回应称,“我们是正规的口腔门诊,我们不止和他们(美秀秀)有渠道合作,他(美秀秀)只是我们合作的渠道之一,但是返款这个问题,和我们是没有任何关系的。”
口腔门诊方面表示,他们暂时也联系不上美秀秀方面的负责人,而小李告诉记者,他们的一个微信群里有类似遭遇的市民有100多位,大家是在不同的美容整形机构里消费过,但目前都只拿到了极少部分的返款。她们怀疑美秀秀平台一开始就精心编织了这样的套路。
在天眼查平台上,记者查询到,美秀秀平台由厦门美秀秀医疗科技有限公司负责运营。这家公司曾因发布违法广告、虚假广告的行为,被厦门当地市场监管部门处罚过。
由于没有采访到平台方面的工作人员,返款没有兑现究竟是什么原因目前还没有定论。小李他们表示,接下来他们想向市场监管部门投诉,通过法律途径来维护自身合法权益。