小黄通过自如平台租了一个房间，说是入住没几天就被室友投诉了，跟养宠物有关，但小黄有话要说。 

　　这套房子在杭州下沙伊萨卡国际城，一共四个房间。小黄5月3号签的合同，租下了4号房，租期一年，月租金1360元，没有押金，季付。 

　　5月9号，小黄的朋友租下了3号房，月租金1530块钱，押一付三。两个人都养了猫，小黄有两只，她朋友有一只。按合同，未经自如同意，不得在房间内饲养宠物。 

　　“当天过来看房的时候，我们就跟这个管家说了，我们都有猫，我们有三只。那个管家当时也没有说他们的平台不能养猫，看房的过程中，她还积极的帮我们找可以养猫的房子。（记者：你有什么证据能证明她知道你有猫）因为我们似乎5月3号签的约，5月13号才入住的。我5月7号的时候，也发过我的猫的朋友圈，那个管家还在我的朋友圈留言了。”小黄告诉记者。 

　　小黄说，这个白猫是领养的，5月7号她拍了照片发到朋友圈，配文说：“不闹腾的时候还是很可爱的，再闹就给你换家长好了”，自如管家评论“好白一只”。 

　　“我们俩一起来看的房子，而且路上还在讨论这件事情，包括我们也去看了她住的那间房子，她自己也养猫。”小曹说。 

　　两位姑娘说，刚入住三天，1号房的室友就把他们投诉了，核心问题就是猫。 

　　“你把口罩先摘下来，你先闻一下这里的气味呀。合同里写的不能养宠物的，大家都成年人了，一切都按合约办事就好。”室友告诉记者。 

　　室友不接受任何协商，5月28号，自如的刘经理在租客群发通知，要去小黄等人把猫送走，或者自动搬离，如果到5月30号还没有做到，小黄和小曹就会被拉黑并做清退处理，租金和押金也不退。 

　　杭州自如伊萨卡国际城片区刘经理回应称，“您就把那个凭证拿出来，因为那天我们也已经见面说了，我们也知道大概是什么情况。因为我是所属的小区经理，签约的人不是我，是手底下的管家。那个室友投诉的工单是在我这边，我需要去处理。（小黄：那我们的朋友圈就不能当做凭证了吗？）你那个截图，公司已经给她判了二级客诉，客诉的话，就是她在事先不知道这个情况，事后知道你这个情况，也依然没有让你把猫送走，她是违背了我们公司这项权益，所以她是要承担二级客诉。” 

　　一方面，管家在朋友圈下评论，另一方面微信聊天记录显示，在接到客诉后，管家也没表现出惊讶，并帮小黄想办法。小黄认为，这能证明管家事先知情，并不是她们违约。 

　　“最早的话，我们会在6月3号端午节那天去搬，把我们剩余的租金还有我们的押金都退给我们。”小黄说。 

　　小黄通过微信以及平台上的虚拟号联系了管家，始终无人接听。记者把问题反映给刘经理后，他让记者留下了联系方式。 

　　后来，杭州自如品牌公关部的谢经理回复记者，可以给租客无责退租，并给予搬家券，并申请安置到6月3号。