杭州的李女士找到我们，说前一段时间在一家整形医院做了整形手术，术后效果很不理想，她希望医院能退回她手术的费用。

　　“就是3月18号的时候，我到和瑞医疗这边去面诊，想做一个法令纹改善。然后他给我做了，就是说效果不满意，不明显。”李女士说。

　　现场，李女士给我们提供了术前的照片，表示现在的法令纹和以前比起来，几乎没有改善。

　　“（记者：除了法令纹没有改善，有没有做其他的部位啊）做了一个鼻综合。之前我的鼻子做过了，还可以。他说我的鼻小柱歪了，然后重新做，那我就说好吧，那就重新昨。但是做出来比之前低了。（低在那里可以给我们展示一下吗）就是靠近鼻梁的部位，做的太低了。”李女士说。

　　李女士告诉记者，这一次做整形，从一开始医院就很不专业，本身鼻综合和法令纹应该在一台手术完成，可是因为医院的疏忽，竟然分成了两台手术。

　　“她给我鼻子做好了，把大V线漏掉了，导致我又第二次到他医院做手术。虽然没收钱，但是我受罪了打了两次麻药。”李女士说。

　　这次做整形，李女士一共花了26800元。手术之后到现在已经两个多月了，发现效果不明显，他也找过整形医院。

　　“（记者：那么现在你认为出现这些问题，你有没有找过整形医院，他们怎么说）有找过，他们说还没到恢复期。”李女士说。

　　李女士不接受院方的解释，她说自己并不是第一次做整形，前前后后在脸上已经花了很多钱。

　　从来没有如此糟糕的经历。

　　“要么他全额退我款，要么就是我换从上海过来的医生帮我做。”李女士说。

　　刚才李女士也说出了自己的诉求，接下来记者就和李女士一起去到之前她做手术的和瑞医疗医院，一起来问问究竟是什么样的原因。

　　和瑞医疗的一位负责人接待了我们，首先就是李女士说的一台手术变成两台，这位负责人表示，具体情况他还需要了解。至于整形效果不明显，解释则是需要等消肿消炎。

　　“做完手术以后3到6个月的恢复期，是消炎时间。消肿了之后，鼻子的形态才会出来。”这位负责人说。

　　对于和瑞医疗的说法，李女士当场反驳。“我觉得我做的高度肯定是不够的，鼻尖这个位置还是硬邦邦的，还有流鼻涕会直接留下来，吸不上去，自己会掉下来。（医院负责人：现在还是在恢复期，）我不是说不行，我是说它高度不够。”李女士说。

　　双方各执一词，经过记者协商，和瑞医疗承诺，如果三个月之后李女士还是不满意，他们可以更换医生，为她做一次修复。对此李女士表示接受。

　　“三到六个月以后，如果你觉得自己鼻子不好，你到时候可以过来找我。我们的医生你不希望他来做，我们可以给你调换一个人。”杭州和瑞整形医院负责人表示。