最近，青岛市民杨先生打来了电话，说自己受到了亲戚寄来的国际快递，这里面是给亲戚卖的保健品，打开之后，发现大部分的保健品竟然不翼而飞，少了不少。 

　　杨先生家住二轻新村。5月15号，他收到亲戚从国外寄回来的保健品，回家拆开一看，原本应该是六瓶，现在只剩下两瓶。 

　　“这个药是老伴拖她妹妹，从加拿大给她母亲买的，治心脏的叫辅酶Q10，一共买了3箱，一箱是6瓶。由于疫情原因，先到了一箱，5月份又到了第二箱。第一箱没问题，第二箱经过两个中转，结果一箱少了4瓶，到我们这只剩下2瓶。”杨先生说。 

　　杨先生发现，自己5月份收到的快递包装，和3月份第一批收到的快递包装有一些差异。虽然盒子没有变，但是被人打开过。 

　　“包装你看这个是原装的，上面图章都是那个地方的，封装带都是原状的，结果到咱这以后，图章还是那个图章，盒子没换，封装带换了。原来的标签也给换了。”杨先生横过查询，得知，快递是由国外发出，到了国内再转到圆通快递。由圆通快递发给自己，他从圆通快递的物流信息中发现了一些不对劲的地方。 

　　“这个件到了辽宁大连市开发区的时候，是1千克，结果到了盘锦转运中心就成了0.6千克了，中间包装被打开了，把保健品给我们拿走了，到了青岛市以后还剩2瓶了。”杨先生说。 

　　这部分损失谁来赔偿，为此，杨先生也联系到了相关部门和圆通快递，但最后得到的答复并不能让他满意。 

　　“这个保健品按照人民币算，就是250多块钱一瓶，6瓶到我们这里少了4瓶，加上运费将近1000块钱。我们找了邮电局找到上海问了一圈，最后找到青岛圆通快递，圆通快递给我们的处理结果，就是赔偿我们300块钱。我们不能接受。”杨先生说。 

　　杨先生丢失的快递究竟是怎么回事？能否照价赔偿，记者随后拨打了圆通快递客服电话。 

　　圆通快递客服工作人员回应称，“我们核实一下具体的情况，让相关的工作人员尽快给您回电。” 

　　客服人员表示，有人将回电，但并没有具体时间。随后记者拨打了青岛市邮政业消费者申诉中心的电话。工作人员称，赔付300元是符合规定的。 

　　青岛市邮政业消费者申诉中心工作人员表示，“根据快递业服务表示，针对您的部分遗失的问题，有保价按照保价金额来赔偿，没有保价按照各企业的服务条款进行赔偿。目前圆通针对遗失的理赔标准似300元内进行赔偿，目前企业是给您按照300进行赔偿，是符合规定的。目前我们这边没有办法强制企业提升理赔金额。如果您确实对处理结果不满意，你也可以通过其他途径继续维权，看看能不能给您提升一下理赔金额。” 

　　工作人员称，由于发件时没有进行保价，因此只能赔偿300元。杨先生称，亲戚从国外直接把保健品寄给自己，而中途转到了圆通快递，那么在这个过程中应该由谁来保价呢？ 

　　圆通快递客服工作人员回应称，“这个我们咨询一下，您在国外保价的话，应该也是适用的。您联系一下发件人那边的客服咨询一下。” 

　　工作人员称，如果在国外发快递时进行过保价，在国内转到圆通快递时也会继续保价。而杨先生称，他不清楚国外的亲戚是否进行过保价。 

　　那么快递为何会遗失，6瓶仅剩2瓶，其余的4瓶去了哪里？随后记者问到了圆通快递大连站点。 

　　圆通快递大连站点工作人员回应称，“那您这边加一下我微信吧。你把保健品的图片发给我，我给你找一下，看看是不是在别的转运中心丢失了。如果是在转运中心丢失的话，我们这边找到无着件，就给你认领发出去了。”