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快递货品受损,保价一千五却只赔五百?德邦:保价不等于理赔价

快递货品受损,保价一千五却只赔五百?德邦:保价不等于理赔价

  陈先生在福州闽侯经营着一家汽车配件店,去年11月,他通过德邦物流寄送一对汽车尾灯配件到广州,还特地进行了保价。可在快递遭遇问题后,陈先生却赔偿不到自己的保价金额。

  寄了两次破损两次 保价还缩水

  陈先生告诉记者,自己寄出的汽车尾灯原价是1450元,为了防止运输过程中发生损坏的情况,他特地选择了1500元的保价,对应保费6元,加上运费18元,总共付了24元。结果让他没想到的是,灯寄到广州时出现了破损,异常签收。

  陈先生与德邦理赔人员多次沟通后,同意寄回尾灯配件,但不接受对方提出的200元赔偿方案。让他郁闷的是,尾灯配件在寄回时又造成了二次破损,此后德邦方面才将理赔金额提高到了500元,陈先生仍拒绝接受。

  德邦:保价不等于理赔价

  记者随后与陈先生一同来到德邦仓储,工作人员表示,关于理赔需要找专门负责的理赔小组。由于德邦理赔小组的办公地点在泉州,记者现场电话联系了对方。

  记者 对话 德邦理赔小组工作人员:我想问一下咱们德邦这边,比如说我保了1500元,那物品破损了,他有什么规定吗?正常我们的理解我们保了1500元,坏了就要赔1500元。不是你这样理解的,这个货物你保价保1500元是没错,如果货物有相关的受损,这边都是建议客户去维修、更换,赔偿相应的维修费用为主。你的意思就是说不管我保多少钱,最后只能赔维修的费用是吗?对,除非这个东西确实全部报废了,德邦公司也认可,那这边可以按照货物实际价格去赔付。

  陈先生:你们自己去问一下,原厂的只要有给你保有售后,我这个灯我不要你赔了。

  经反复沟通,德邦方面称,若陈先生将尾灯送修,他们会根据实际维修金额上报后予以报销,若陈先生选择不修,就只能赔付500元。

  陈先生:因为我是做车配件销售的,这种配件不管是国产的还是进口的,只要进去4S店里面,他们都是通通换掉,没有地方修的。

  对此,陈先生很无奈:为什么保价了,在快递遭遇问题后,还赔偿不到自己的保价金额。对于快递保价没有履行义务,陈先生可以怎么做呢?

  福建师范大学法学院副教授 丁兆增:既然双方有保价约定,那陈先生就可以拒绝快递公司提出的这种非分的、无理的要求,并要求快递公司承担保价所约定的1500元赔偿,我觉得是有法律依据和合同依据。

  

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