张先生在一家网店买了一台苹果手机，他说实际尺寸跟卖家标注的不一样，要求退货退款。卖家这边却表示，已经给张先生退了300块钱，事情当时就已经了结了。

　　“我买的是台今年4月份发行的（iphone 13 Pro）苍岭绿。当时我看卖家的商品页面，写的时候6.7寸，我以为今年4月新发行的苍岭绿就是6.7寸，我看价格还行我就下单了。我收到货后跟我朋友的iphone 13 Pro比了一下， 发现和他的6.1寸是一样大小的。”张先生说。

　　张先生提供的购买记录上写着，iphone 13 Pro，苍岭绿，仅激活解锁，6.7寸。记者的苹果手机时6.1英寸的，拿出来跟张先生这个比较，是一样的大小。

　　苹果官网上也能查到iphone 13 Pro是6.1英寸大小的，只有iphone 13 Pro Max才是6.7英寸的。

　　“我就觉得被卖家虚假宣传给欺骗了，我就希望退货。（记者：刚才看他们页面上iphone 13Pro写的是6.1英寸，就是商品介绍的那个地方）我下单的时候写的是6.7英寸，所以你也看到的，后来我申请退货退款之后，他修改过了。”张先生说。

　　张先生向淘宝申请了客服介入处理，结果是投诉不成立，卖家在处理平台上留言表示，张先生通过微信跟他们联系，要求退300元，就不用退货了，并且会删除差评，他们已经把钱转给了张先生。

　　但张先生说是卖家先提出的退300块钱的解决方案，他本来打算走平台的“仅退款”流程，卖家建议换个退款方式。

　　“卖家又给我打电话，说如果现在直接把钱退给你，对我店铺的信用会产生影响。说把退款取消掉，我钱通过支付宝直接转给你。他是这样说的，所以后来我就取消掉了。（他转给你了吗）没有，后来钱一直没有转给我。”张先生说。

　　这台手机买来花了5858元。卖家“例米数码”是一家北京的网店。网店的页面里留有电话，负责人夏老板在电话里回应，这300块钱早已经转给了张先生。

　　夏老板回应称，“当时确实是，因为我们修改过了，经过协商，他说退他300块钱就行了。（你给他转过了吗）转过了，我有转账记录啊（张先生：没有。记者：你听到了吧，老板，他说没有转给他）你再问一次他收到没收到，他再说没收到，我就把聊天记录都截图过去。（张先生：没有没有没有，刚才不是跟你说了吗）”

　　夏老板发来了转账截图，转账是以微信红包的方式，分别发了100元的红包和200块钱的红包。

　　夏老板表示，他之前以为退300块钱事情就解决了，所以就把对方微信删除了。只有红包的记录，没有相应的聊天记录。张先生却表示，收夏老板微信红包的账号不是他的。

　　他给记者看了一下手机微信，上面的微信名称跟夏老板截图上的不是同一个。

　　“就是说你通过号码是不能搜到我的，因为我担心有隐私相关的问题。”张先生说。

　　夏老板坚持说，双方是在微信上沟通的，协商时他就先要求张先生先撤销投诉，再取消差评，然后才退了300块钱。夏老板特意指出，从客服处理流程的截图中，可以看到张先生在5月11号晚上八点三十八分主动撤销了本次售后服务申请。而他提供的红包转账记录，是晚上的八点四十二分，转账后他也通过平台聊天情况，跟张先生沟通过此事。期间发送过转账截图，也主动提起已经转了300块钱这件事，对方当时没有提出异议。

　　对此，张先生回应当时没有注意看，而且他从来没有加过夏老板的微信，双方是通过电话联系的。夏老板希望提供通话记录，张先生表示，时间过去太久，通话记录可能被覆盖了，他无法提供。最后，夏老板继续回应，还是可以继续为张先生提供退货退款，张先生愿意再跟对方协商一下。