北京的张女士向《生活这一刻》反映，自己的头发几乎全白了，就花1080元网购一款著名老字号品牌“同仁堂”的洗发水。店家宣称使用90天后能长出黑头发，然而张女士使用三个月后并无效果。记者调查发现，南京同仁堂并没有相关产品。

　　“几乎10根里面有8根到9根都是白发了，几乎就是半个月染一次，说是能治老年白发，产后白，遗传白发。这个人（染发前）的头发跟我的头发是一样的，也是这么白，（用完）竟然全是黑头发了。油亮油亮的，还特别健康，我也想变成这样。”张女士说。

　　张女士花费1080元网购“老字号”洗发水，使用三个月后并无效果。

　　记者问及有没有一款叫黑灵芝的洗发水，经核实，南京同仁堂并没有相关产品。

　　生产商蓝金（广州）化妆品有限公司回应称，“白发变黑发这个洗发水是变不了的。它们只是在网上这样的一个说法，这其实只有养发效果。”

　　平台方对于此店铺已作出相应处罚，平台方称，由于商家保证金不足无法退款。

　　律师表示，平台若未尽到审核义务，需承担责任。“如果说平台在审核过程当中，疏忽或者因为自己的放任，导致一些不良商家或者是没有资质的商家入驻了平台。而消费者是基于对平台的信任才购买的商品，那么在这样的情况发生时，有证据证明平台本身存在很大的过错或者错误，那么平台也应当向我们的消费者承担相应的赔偿责任。”