王先生家住杭州市萧山区印澜府，去年9月份，王先生通过一家名叫杭州浙宇贸易有限公司，订购了一套一拖六的三菱电机中央空调，总价是77000元左右，优惠后价格是65000元。

　　今年6月份的时候，王先生来家里安置家具，想使用下空调，可是打开后十分钟左右的时间，空调就无法使用 ，面板显示UF代码。

　　投诉人 王先生：网上我去查了，这个代码的意思是压缩机过电流保护，是什么意思呢，这就是压缩机坏掉了。

　　安装好之后我没来试过，因为空调没用，四月份空调不用的，然后七月份我差不多要来入住了，那我六月份空调来试一下。（安装工怎么说的？）安装工那天他来的时候，他说试了半个小时是好的。

　　今年4月份空调安装时，王先生并不在现场，但是安装工表示，空调可正常运行。

　　投诉人 王先生：然后他说那找厂家来，这边的总代理叫东菱科技，东菱科技他们派人来看了，看了以后他们说是压缩机坏掉了，要换压缩机，那我跟他们说这个压缩机的问题，因为我没有使用过，你给我的压缩机怎么是坏的，那肯定是你们厂里出来有问题。

　　王先生说，他曾多次联系浙宇贸易公司，对方表示会跟三菱电机经销商反馈，经过多次沟通，对方表示，根据厂家要求，只能更换压缩机，这让王先生表示无法接受。

　　投诉人 王先生：他说给我换个压缩机，这样的话好比说我买来就是个破东西，毕竟没有未使用过嘛，这边打电话给400的售后，400的售后一直是没人接的。

　　王先生认为，空调安装后一次都没有使用，核心部件就出问题了，厂家应该给予更换新的空调外机。而且他至今都没有看到所谓的保修卡，这也很影响他的消费体验。

　　新安装的中央空调第一次使用就出现故障码，而且是空调的关键部件压缩机出现问题，那确实说不过去。对于此事，经销商会给出怎样的解决方案呢？

　　根据公开信息显示，杭州浙宇贸易有限公司位于杭州市萧山区泰富广场，记者陪同王先生来到公司，一位吴经理表示，目前给到王先生的方案，只能是更换压缩机。

　　杭州浙宇贸易有限公司 吴经理：我们只是中间商，（你是中间商肯定是要找你的）我们是要负责，有责任跟厂家联系让它弄好的，我们不是不给他弄好，他一定要换整机， 因为我们上面也有公司的，不是我们直接的 。

　　随后，吴经理联系到了三菱电机杭州区域的经销商，对方表示，目前只能是联系厂家，按照厂家的质保进行维修。

　　杭州菱力环境科技有限公司 工作人员：为什么要找我呢，你应该打三菱电机400的售后电话呀，不是说我们不让你们换压缩机，是三菱电机有规定，如果说你压缩机坏掉了就换压缩机，不是换整机，用户现在要求是换整机。

　　王先生表示，自从安装好以后，没有看到过保修卡，对产品的质保期限以及要求都不清楚。

　　就保修卡的问题，吴经理电话询问了当时的安装师傅。吴经理电话核实后，确定没有将保修卡给到王先生。随后王先生表示，可以更换压缩机，但是要延长质保，不过对于具体延长多久，双方没能协商成功。

　　我们也电话联系了三菱电机的400客服，对方表示，会安排工作人员再次上门查看，然后给出解决方案。

　　三菱电机400客服：这样子我这边只能帮您的信息登记反馈，然后给到我们售后的办事处，给到我们售后的师傅，让他来上门帮您看一下。（这个UF的情况到底是哪里有问题？）因为您确实是直接跟贸易公司签署的，并不是跟我们授权的经销商，所以这个的话很难（解决），如果是安装问题的话也是由经销商那边负责的，我们是厂家我们是处理产品质量问题的，我们的用户基本上碰到零件坏掉的话，就是换零件这种方案。

　　目前王先生和三菱双方正在就此事进行协商。这里我们要提醒一下消费者，在购买产品的时候，一定要索取凭证，比如保修卡，发票等等，这样利于以后的维权。对于此事，我们也会继续关注。