“佳木斯供电公司推行的居民客户用电交费卡，增强了我们的主动交费意识，供电服务质量也提升了。”8月20日，黑龙江省佳木斯市前进区居民宋先生认真地在佳木斯供电公司首份用电客户交纳电费相关事宜确认书上签字。

    为规避居民客户欠费风险，提升供电服务水平，国网黑龙江省电力有限公司深入研究电费收交相关法律法规，积极探索电费回收管理体制的创新。该公司参照负控预付费、磁卡表等先交费，后用电事例，在不违背有关法律法规的前提下，以佳木斯供电公司作为试点单位，实施电费回收体制改革。

    国网黑龙江电力通过与客户签订用电客户交纳电费相关事宜确认书，推行预付电费制交费方式。通过采用交费卡交费方式、客户实名制管理并提高签约率，利用现有各种功能平台的高度整合，实现客户电子信息化管理、短信提示的自动发送、自动停送电管理。

    “以往客户用电都是先用电，后交费，电费发行后，每月都要在欠费催交上投入大量的人力、物力，特别是居民客户数量多、情况复杂，恶意欠费屡屡出现，给供电企业的电费催交带来很大难度。采用交费卡，切实解决了用电客户在欠费停电方面的投诉问题，也缓解了一线营销工作人员在电费回收方面的工作压力。”佳木斯供电公司营销部主任曹辉说。国网黑龙江电力将借鉴佳木斯供电公司的试点经验，在全省同步实施推广。