一看到这个商标,大家都知道了——茅台酒。茅台酒不仅是中国白酒的一张名片,而且最近似乎还具有了金融属性。
怎么讲呢?厂方的指导价是1499元一瓶,但是对不起,很不容易买到。如果你买到的话,转手就能获得两倍、三倍的收益。因为有这样一个属性,所以产生了很多怪现象,这两年也是被大家诟病很多的,比如说我买到的酒,迟迟不肯发货,还有去年在网上订到的酒,然后被退单的;还有一些所谓的经销商、销售商竟然雇了黄牛去刷空单,目的是为了囤积居奇卖高价。
最近,南京的吕先生向我们反映,他好不容易用厂方的指导价买到两瓶飞天茅台,但是迟迟收不到货。
南京市民吕先生是一位忠实的茅台酒粉丝,经常会光顾各网购平台的销售信息。今年2月10号,他看到微信小程序“协同纪商城”在做茅台酒的促销活动,价格刚为厂家指导价1499元一瓶。
在吕先生看到,这个价格通常在茅台酒代理商手上都很难买得到。网购平台上的这波福利对他很有诱惑力。
“1499的价格是官方指导价嘛,可以买下来送给朋友。市场上这瓶酒的价格要卖到2400元,可能有个1000多块钱的差价。”吕先生说。
买到就能赚到,这样的好机会吕先生当然不能错过。于是他立马下单,支付了2998元购买了两瓶53度的飞天茅台。本以为能顺利拿货,可是到了收货日,吕先生发现“幸运之神”并没有眷顾他,直到现在他连茅台酒的影子都没看到。
“他当时是限购的,承诺是4月30号之前发货,必须是南京市民才可以购买,所以我才买了两瓶。到4月30号的时候,我一直联系客服,客服讲因为疫情酒可能现在没有到,可能要等一段时间,之前联系了好多次,最近再联系客服就不回复了。”吕先生说。
打了全款不仅不发货,客服也玩起了消失,这可让吕先生慌了神。经过查询,吕先生发现小程序“协同纪商城”隶属于江苏协同世纪信息技术有限公司。
俗话说“一手交钱一手交货”。但是我们看到这家茅台酒的销售公司,叫江苏协同世纪信息技术有限公司,听着不像是卖酒的。大家记住啊,叫江苏协同世纪信息技术有限公司,为什么收了钱不发货呢?
5月17号,记者陪同吕先生找到栖霞区紫金东路的这家公司。
公司的销售人员表示,协同纪小程序的确是公司所开发的电商平台,日用百货、数码产品、生活产品都有销售。前期他们和南京一家茅台酒代理商签订了购买合同,订购了几百箱飞天茅台。没想到这一款产品在平台上刚一上线,就吸引了大批“茅粉”。不少人纷纷下单购买,可在订单生成之后,没想到茅台酒代理商却放了他们的“鸽子”。
江苏协同世纪信息技术有限公司工作人员沙先生回应称,“我们公司是销售平台,是链条里的一部分。为什么没发货,是因为供应商那边货紧张。(记者:你们是从南京的茅台酒代理商那里拿的货)对的。前期代理商也挺支持我们做这样的事情的,说可以我们一拍即合。有时候说话不靠谱嘛,当时说的好好的,现在没法给我们提供了。(当时计划订多少茅台)计划订两三百箱吧。”
沙先生说,由于代理商迟迟不发货,公司很快就叫停了线上茅台的销售。之后,他们多次和茅台酒代理沟通,希望能拿到酒发给消费者,但是到目前为止,只争取到几箱,远远不够兑现订单。
那么,消费者的问题该如何解决呢?
“茅台酒我们还在争取,准备在下周。既然你们来了,优先考虑你们是最好的,但是话还不能给你们说满,万一没有我们只能选择退款,我们已经努力了3次了。既然你来了我一定会给你一个交代,无非就是退款或发货。”沙先生表示,消费者的货款前期他们已经打给了茅台酒代理商,目前公司也在追要这笔货款,因此部分消费者的退款还要等一等。
记者从南京市栖霞区市场监督管理局马群分局了解到,这家公司涉及到的网购茅台酒订单有400多起。目前,市场监管部门已经介入协调,要求该公司尽快办理退款。
“有400多单。(记者:这400多单都没有拿到酒是吧)对。商家同意退款,给这400多单全部退款,供货商出了一点问题,然后没有酒给他们。”南京市栖霞区市场监督管理局马群分局的工作人员表示。
然而,5月17号下午三点,记者发现,协同纪商城仍有茅台酒销售,而且都变成了捆绑销售。一瓶53度的飞天茅台和两瓶五粮液售价为4299元。
这家茅台酒的销售公司叫江苏协同世纪信息技术有限公司,大家以后要提防着点。我们听到了销售公司把锅甩给了代理商,说是代理商放了他们的鸽子。但是各位也看到了,扭头我们的记者在他们电商平台上看到,飞天茅台还在卖,而且是捆绑销售,就是还要搭售其他的酒。
这个情况就耐人寻味了。那你究竟是想蹭茅台的热度引流然后搞火自己的电商平台呢,还是想借着平台的热度卖其他品牌的酒呢?我们不得而知,但是有一点可以确定,一手交钱一手交货,不仅是朴素的民间道理,也是法律的要求。
那你收了人家的钱,不给人家货,涉嫌侵犯了消费者的合法权益了。那这个侵犯消费者合法权益可能是两种情况:一种是合同纠纷,作为消费者当然可以要求退回货款,并且主张相应的赔偿;还一种比较严重的,那就是涉嫌诈骗了。可能有的朋友会说,这种情况可能会涉嫌诈骗吗?有可能。
因为我再告诉各位一个情况,同样是这家公司的另外一位负责人告诉我们,他们已经向代理商订购了两三百箱的茅台。言下之意,他们有充足的货源,可以兑现他们的承诺,但这儿就有个问题了。我们都知道作为茅台厂家,为了防止底下的代理商、经销商囤积居奇,已经出台了相关规定,那就是不得大批量的销售茅台,不能连号,而且还要实名认证等等。
所以,刚才那位负责人所说的话,有两种情况,一种是真的从代理商订了两三百箱的茅台,如果是这样的话,他们的做法已经违反了茅台厂家的相关规定,这是违规的。如果他说的是假话的话,那就是涉嫌隐瞒、编造欺骗消费者,这不就是涉嫌诈骗了吗?
那么,到底是哪一种情况,我们期待着经销商给我们靠谱的说法,当然我们更希望,相关部门给我们一个水落石出的调查结果。