绍兴的范女士反映,去年有位朋友向她推荐了一款护肤品,说是含有从“太岁”上提取的液体,她一直放到了今年才用,结果用了没几天,感觉脸上的皮肤要裂开了。她跟一位“呼总”联系过,对方让她提供过敏源检测结果。
范女士说,她是一位舞蹈老师,有时候也需要演出,一直以来都注重护肤。去年10月份,有位朋友向她推荐了这款喷剂,名字叫做圣缘太岁牌修复液。
“说用了以后脸上皮肤也变好了,白里透红了。那我也想变得好一点,毕竟变美是认人都想要的。所以我觉得399元的价格,我也是可以承受的。”范女士告诉记者。
范女士说,399元是一盒的价格,里面有5只喷剂。当时对方还强调,喷剂里含有从太岁上提取的液体。
“她说太岁就是一个什么第三方的微生物,是真的是假的我们谁也没有见过。(记者:你当时信吗)我这人很简单的。”范女士说,修复液买来后她一直放着,直到今年2月份才开始使用,喷剂上写明主要成分有红花、二七、桃仁、菌陈等。
“反正你想喷就喷,随手喷,大概喷了一个星期以后,脸上出现小红疹子,很痒很痒。这个皮肤就长出来一个一个痘痘,嘴巴张不开的,这个皮要裂开了。”范女士说。
范女士提供了视频,她的脸颊两侧出现了大面积的红色痘痘。她说当时把情况反映给了那位朋友,对方表示这是在排毒,还给她送来了一些圣缘太岁灵芝饮,说是要搭配着喝。
“他们跟我说这是排毒,你要继续吃和用,喷喷的叫我兑水,不要浓度太高。后来我那个朋友给我了。(你有没有喝过这个东西)我喝了。(有用吗)没有用,反而更严重了。”
对此,范女士的朋友叶女士回应称,“这个圣元太岁肉灵芝,它25亿年了。如果说一个人皮肤过敏的话,首先要喝然后再喷的。我一天三次四次都在喷脸的,我们都没什么事情。这个就是太岁原液。”
3月初,范女士去了绍兴市中心医院,医生诊断为皮炎。现在她已经治疗了三个多月,脸上仍然后大量红斑和痘印。
饮品瓶身上,委托商写着辽宁圣元太生物科技有限公司。范女士说,她和之家公司的一位呼总协商过。
“5月份的时候跟我说,赔给我两万块钱,外加医药费的,后来就不接电话了。”范女士说。
聊天记录显示,范女士对呼总表示,你说过两万我也答应了。呼总回复,我就想办法给你解决,你就等着就行了,肯定给你处理。
现场范女士和记者拨打了呼总的电话,对方没有接听。后来呼总联系上了记者。
辽宁圣元太生物科技有限公司呼总回应称,“她要三十万赔偿呢,我也接受不了这三十万。如果用我的产品出现问题了,你可以去相关部门检测。我说你做一个过敏源检测。她说当地县医院做不了过敏源,后来我说你要是想解决,你花的医药费我出于人道主义,我就慰问你了,看病的报销的所有的收据,你提供给我,我也可以给您处理这个事情。但是她就给我提供了一千块钱,法务部说这个没办法去赔。”
呼总表示,范女士需要提供过敏源检测的结果。如果能证明喷剂中所含的成分确实可能造成范女士过敏,公司才能做出赔偿。之前范女士提出,看病花了一万多。他曾向公司申请过给2万,但这个数字和范女士提供的票据金额对不上,公司不认可。
“我现在也确定不了她是使用什么产品过敏的,据我了解,她这期间也用着别人家的产品,产品成分我不太清楚,我管行政的。我家都是消字号的产品,本身就是抗菌消炎的。”呼总表示,公司目前建议范女士走法律途径解决。
记者也查询了一下,消字号产品是经过卫生部门审批核准,具有卫生批号的外用卫生消毒用品,比如说消毒剂、湿纸巾。《消毒管理办法》规定,消毒产品主要起到杀灭和消除病源微生物的作用,宣传时不能出现或暗示治疗效果。