杭州的一位周女士向我们反映说，前段时间她在一家整容机构做了一个玻尿酸全脸填充手术，花了将近十万元。可是做完以后周女士却说，看起来像老了十岁一样。

　　今年4月份，周女士在杭州星粲医疗美容门诊部做了面部的玻尿酸填充，集中在鼻部、眉骨、面颊、太阳穴和苹果肌这些地方，总共花费9万多元。

　　“我之前没有想过做全脸填充，我只想把太阳穴凹陷，还有泪沟和法令纹填充一下，大概只需要两三万最多了。当时我是一个人来医院的，然后他们就一群人围着我，就是有一种诱导的感觉。就说你做了会变得更精致更好看，抵不过他们那样子说，然后我就做了这些项目。没想到做了他们推荐的那些项目，没有更好看，反而更加丑了。”周女士说。

　　周女士今年26岁，她说做完这些项目后，不但没有变漂亮，反而感觉老了十岁。

　　“我好像老了，憔悴了十多岁的样子，没有变得更好看，反而就成熟了，老了。不敢化妆，也不敢出门见人，我见人直接就这样低着头，都是带着口罩的，也没有办法专心工作。”周女士认为，搞的自己看起来变老的原因，主要是苹果肌下垂了。

　　“之前没有想过做这四个项目，因为我觉得苹果肌没有问题，说做了能够提上去，结果没有提上去，反而掉下来了。以前笑起来，苹果肌在鼻子上方这个地方，现在就直接掉到这个嘴边了，然后还有凹陷。就是脸颊凹陷，感觉现在尖嘴猴腮，就很丑。”周女士说。

　　针对周女士的质疑，记者陪她来到杭州星粲医疗美容门诊部。院方表示，周女士的苹果肌不存在下垂的情况。

　　杭州星粲医疗美容门诊部谷院长回应称，“她现在不存在一个下垂的情况，如果您觉得你要鉴定一下你的苹果肌是不是下垂的，我觉得有一个最公正的地方，就是医疗协会鉴定处，那是一个最公正的地方。”

　　“我知道这个针剂肯定是没有办法做鉴定的，不然的话我早就去做鉴定了。我这样根本没有办法做鉴定，他们就是钻这个空子。”周女士不认可医院的说法，认为自己的观感是最实际的，现在她非常不满意自己的样子。

　　“我希望他们把做坏了的项目退钱给我。苹果肌是两万九千六百，脸颊是一万三千六。”周女士说。

　　对此，谷院长表示，“肯定不能接受，我们第一操作上面没有大的失误，第二，我们材料都是真实搭进去的，那么多东西。（记者：那效果客人不满意呢）不满意我们会补救到让她满意，维护的让她满意啊。”

　　院方拒绝了周女士的退费要求，表示可以免费帮她修补。

　　“这个地方补一点，可能看起来就更漂亮了，包括这个地方做一个川字纹的放松，整张脸看起来她可能就满意了。”谷院长说。

　　对此，周女士表示，“我不会再在这里接受任何针剂，因为我已经相信过他们一次，花了这么多钱，他们没有给我弄好，所以不会再相信。”

　　周女士拒绝了院方提出的修补方案，目前双方仍在进一步协商。周女士表示，如果协商不成，不排除通过医疗纠纷调解委员会继续维权。