食品安全一直是消费者非常重视的一个问题，特别是婴幼儿产品。可是，如果在宝宝吃的奶粉当中发现活虫，您会是什么样的感受呢？上饶市民郑女士向我们反映说，她就遇到了这样的事情。开了五罐奶粉其中两罐发现了虫子。
郑女士的宝宝三个月大，喝的是爱他美.卓萃婴儿配方奶粉1段。今年5月开始，由于上饶地区没有现货，她连续三次通过南昌市红谷滩万达广场华润万家超市的导购员，以代购后发快递的方式购买了12罐爱他美.卓萃婴儿配方奶粉1段，每罐165块钱。
6月下旬开始泡给宝宝吃，当吃到第三罐时，发现了问题。
“那天晚上一打开就发现一直黑色的死虫子，然后就不敢给宝宝吃，当天晚上就重新开了一罐。当时那罐是没有什么问题的。” 郑女士说。
7月15号，郑女士打开第五罐时，奶粉里竟然又有问题了。
“宝宝先吃了一点，后面再泡的时候，就发现了一只活体的虫子。”郑女士说。
7月18号，记者在郑女士家看到，其中已开罐的产品里，有一个形似虫子的异物。而在另一个已开罐的产品里，有一只活虫在不停的爬动。
“这罐是我上个星期开的，然后一开就发现了一只死的虫子，在这，比较小。这罐是我15号晚上开的，喝了一点，然后就发现了一只虫子，而且是活的，还在爬，你看。”郑女士说，她开了五罐爱他美卓萃1段，其中两罐发现了问题。不敢让宝宝继续吃这个奶粉了。
“不敢吃了，因为同一个牌子的，爱他美也算比较大的品牌。同一个牌子的一个有两罐都是有虫子的。考虑到小孩的问题，然后可能还是有点担心。”郑女士说。
那么，在奶粉里发现虫子是不是郑女士自己没有储存好呢？
“那不会的，因为我对小孩子吃的东西这块，入口的东西都是比较细心的。每次泡完奶粉的时候，都是压过再压过，就生怕有空气或者什么进土，所以说绝对不是。”郑女士说。
两罐奶粉里发现问题，郑女士想讨个说法。另外，也想把剩下没开罐的奶粉退货。然而商家和厂家的态度却让她难以接受。
“我找过华润万家的售后，他们让我直接找厂家，厂家的电话我也打过几次，他们处理的也不是特别积极。”郑女士说。
奶粉里面有虫子，隔着屏幕我们都可以感受到宝妈郑女士的担心和焦虑，但是由于郑女士购买这批奶粉的方式比较特别。是通过华润万家的导购员代购的，所以只有个人的转账记录，并没有华润万家超市的购物小票。
那么，这12罐奶粉到底是不是南昌红谷滩区华润万家超市售出的，出现问题后，销售方和厂家的态度又是怎样的呢？
为了核实情况，记者来到南昌市红谷滩区万达广场的华润万家超市，在奶粉的货架上，记者找到了同款爱他美卓萃婴儿奶粉。郑女士买的奶粉到底是不是从华润万家超市售出的呢？
记者拿出照片询问了超市导购员。
“（记者：是这个吗，和郑女士买到的这个一样吗）一样的，她也是在华润万家买的。（怎么看得到是在华润买的）华润有这个，这个是专门供这里的。（只有华润才贴江西专卖是吧）对对。（这个多少钱）365块钱。”华润万家超市导购员说。
在现场，导购员通过记者提供的照片，一眼就确定了郑女士代购的奶粉是从华润万家超市售出的，而听完郑女士购买这款产品后发现的问题，华润万家导购员则表示，奶粉是从荷兰原装进口的，生产环境绝对不可能有虫。
“无人无菌生产的，哪里来的虫子，肯定是盖子没盖好，都是全高温喷雾的，喷成了粉拿来的虫呢。有的人放在自己家里，有的时候没有密封好。（记者：活虫子就更不可能了）那更不可能了的，想都想得到，又没有人工操作，全部是自动化的。” 华润万家超市导购员说。
随后，记者把消费者郑女士遇到的问题反映给了红谷滩万达广场华润万家超市的负责人，对方表示，目前店内已经没有同批次产品。之后会联系爱他美厂家的工作人员，进行了解处理。
两天后，记者接到了爱他美厂家的电话回复。
爱他美品牌负责人蔡女士回应称，“在收到消费者的反馈之后，我们第一时间安排了专人去询问了宝宝的健康状况，也对家长的焦虑情绪非常理解。虽然宝宝现在没有任何的不舒服，但是出于对消费者的关爱，我们还是愿意对消费者已经开罐的产品，进行一个退货处理。那目前我们还在与消费者沟通具体的关爱方案。”
对于已经开罐的产品，爱他美品牌负责人蔡女士表示，厂家没有办法判断虫子的来源，但是对于包装完好的产品，他们认为不会出现虫子进入奶粉罐体的情况。
“爱他美的产品在出厂前，都是经过了非常严格的质量安全检测，我们的工厂生产也是采用封闭式不锈钢管道，防止异物进入，并且安装有精密的过滤网，过滤异物。与此同时，我们还有非常严格的虫害控制方法，防止虫子进入生产环境。那另一方面，其实奶粉罐里面我们也会充进氮气和二氧化碳，在这样一种含氧量极低的前提下面，活虫是没有办法在包装完好的奶粉中存活的。现在夏天蚊虫非常多，我们建议消费者在产品开封前，要确认产品的包装是不是完好。” 爱他美品牌负责人蔡女士提醒，如果消费者发现包装破损，可以及时向经销商反映。
就此次事件的最终解决方案，目前双方还正在协商当中。消费者郑女士也通过12315把问题反映给了南昌市红谷滩区市场管理局。对于此事的最新紧张，我们也将持续关注。
