戴先生反映，他的江淮汽车因为打不着火，保险公司救援人员过来给车搭电。结果把别的配件弄坏了。

　　“3月13号因为车子打不起来，保险公司有救援免费搭电。然后我就找保险公司，找的救援队给我搭电。搭电的时候冒了两次火花。”戴先生说，维修师傅用搭电宝给电瓶搭电。前两次冒出了火花，第三次成功了。

　　“车子打着了，但车子里面显示屏都没电了，都烧坏掉了。救援人员当场拍张照片，就走掉了。车子就拖到了旁边的维修部，让保险公司过来处理。结果等了两天，最后给我拉到4S店。（谁拉的呀）救援公司。肯定是保险公司的合作方。”戴先生说。

　　戴先生表示，第三次搭电没多久，维修师傅的搭电宝也坏掉了。3月13号，他把车子拉到附近维修店。16号保险公司救援人员把车子拖到杭州江盛4S店。之后就没再出面。

　　4S店给出的结论是，检查无法启动，初步判断因搭电搭反导致。

　　杭州江盛4S店维修人员表示，“初步判定应该是搭电搭反了。因为看到的电瓶桩头有两边搭反有点烧掉的痕迹。看到的明显的有两次搭火出现电瓶烧蚀的状态，这个地方也有。比如我们自己车对车，你车上的正极搭他车上的正极，负极搭他车上的负极。正搭是能蓄电启动的。你搭反了之后，直接把线路系统和控制系统都会烧掉。一般来说，这是最低级的错误。”

　　4S店方面拿出一个搭电宝，说红色夹子对应正极，黑色夹子对应负极，目前戴先生这辆车控制系统里的保险丝和导航系统都坏了，维修要五千多块钱。

　　“我的诉求是他们把车子给我修好，问题他们都不承认。”戴先生说。

　　而维修师傅回应称，“这东西不可能搭反的，我有照片。盒子拿起来红的夹正极。（起火花你知道是怎么回事吗）我也不知道是线路坏了，还是怎么回事。反正我搭的是没有问题的。（说是你的搭电宝也烧坏了）对，这个我也不清楚。要么里面线路短路，把我的东西也烧掉了。”

　　后来人保救援中心一位朱经理联系上记者说，他们在南京办公。在杭州有多个维修合作点。戴先生在维修师傅离开后，隔了两天才联系他们。这中间有没有去别的地方维修不好说。

　　人保救援中心售后部朱经理回应称，“第一次确实没有搭成功，第二次搭了熄火了，第三财搭，搭成功了。但是一会功夫车子灯光直接灭掉了。当时我们跟他讲可能是电瓶有问题的。客户就让我们师傅走了。走了之后我们客服确认过了，这个车子不是我们过来拖车的，

　　是客户找了其他修理厂把车子拖走的。4S店是维修机构，不是鉴定机构。不应该是这么些的。没有一家4S店可以这么写。当时师傅在现场的时候，这个客户就已经跟修理厂打了电话，那说明他们保持有长期的合作关系，所以他敢开这样的一个东西出来。客户损坏的东西是MP5和大小保险，MP5控制模块吧，费用一共大概两千块钱。”

　　朱经理表示，站在服务客户的角度，他们愿意把车拖走进行免费维修。