盐城供电：为“智慧营销”披上“数字护甲”

吴 文

报载：盐城供电公司开展营销数字化转型提升工作，打造“数字赋能、盐城特色、面向未来”的“智慧营销”服务新体系，让供电营销服务更方便、更智能、更贴心。今年以来，公司客户用电业务办理移动作业终端应用率达94%，客户线上缴费比例超过90%。

“智慧营销”作为智慧经济时代贯彻新发展理念，是立足于高新科技的智能电网建设。盐城供电公司致力于建设“智慧营销”，发布《客户智慧服务工程专项行动方案》构建智慧营销服务体系，将智慧用电服务、智慧用电管理与智慧营销流程为一体，为服务人民美好生活、“双碳”目标落地和构建新型电力系统注入数字营销力量，全力完成营销战线各项目标任务，大幅提升用电业务处理效率，让客户享受到方便快捷的用电服务。今年以来，搭建包括76个主题的“数字化稽查智慧网络”，建成“事前校验、事中预警、事后稽查”的营销业务风险防控体系，累计经济成效2000多万元，持续提升风险防控能力。

盐城供电公司大力发展以“大数据”为基础的数字化内控体系，创建由市公司、支撑单位、县公司构成的“数字化”内控工作机制，构建“前中后”三道业务防线，乘“数”而上构建了台区服务质量管理体系；今年公司实现国网车联网平台与地方政府服务平台——“我的盐城”接口贯通，同时通过H5链入方式，在“我的盐城”APP中嵌入“e充电”APP接口，率先建成全市统一集中的充电设施运营服务网络；公司加强营销数据挖掘，持续唤醒数据价值，深化营销精益化管理，打造营销“数字化稽查智慧网络”，组建营销稽查柔性专家团队以来，今年以来共开展“云会诊+周课堂”活动和专项课题研究45次。

由此，我们要认真贯彻国家电网公司“三融三化”工作要求，因地制宜开展内部管理数字化、智能化、精益化的全方位提升转型，通过数字化手段量化经营管理实效，才能架起客户“连心桥”，才能赋能电网智慧发展，进而为“智慧营销”披上“数字护甲”。