(通讯员：徐永龙) 炎炎夏日，福建华电永安发电有限公司供热巡检人员顶骄阳，冒着高温酷暑，穿梭于各个永安市工业园区，为广大热用户处理各种供汽问题。今年，该公司在保障永安市尼葛工业等园区供汽的基础上，将供暖服务作为一项重要工作抓实抓牢，以优质的服务让用户更温暖。

　　强化管理，服务水平再提升。对热用户不定期走访调查，及时掌握供热设施运行情况，随时提供专业的技术指导，促进用户安全、经济、有效使用蒸汽;切实解决供热过程中的各种问题，真正实现“供热暖企服务暖心”的服务目标。为供热用户在蒸汽管网优化方案、热网布置、经济、安全使用蒸汽等方面提供全方位技术支撑。上半年，1-6月份供汽量达71万吨，热用户新增1家。

　　精准服务，获得供热用户满意感。针对永安市尼葛等工业园区用热企业不同需求，该公司组织技术人员精准帮扶，确保热用户生产规模不断增大，用汽量不断增加。组织专业技术人员，深入热用户，调研公司生产现状及用热情况，了解用热方面存在的困难和问题。今年2月，该公司建议热用户——永安市顺发生物科技有限公司加装蒸汽发生器，既做到了节能减排，从而又解决了蒸汽供应不及时等问题，受到了热用户的好评。

　　加强热网巡检，落实设备双主人制。加强供热管网的检查工作，上半年共发现热网缺陷100条，并及时得到处理或安排计划处理。针对今年上半年频繁出现较大降雨，开展供热管线防汛专项检查。对山体边坡可能存在因雨季造成山体滑坡的地段进行重点跟踪检查并拍照留底，对需要整改的及时督促整改。根据供热管线运行情况，在永安大兴供热管线末端缺少用户用汽情况下，合理安排长期疏水与临时疏水相结合，确保供热管道安全稳定运行。

　　紧盯供热管损，做好节流增收。按月分解供热量计划，定期对供热量完成情况进行分析，发现管损异常，马上现场检查，及时记录缺陷并组织检修。同时，做好供热管线巡检及热用户用汽量抄表工作：合理安排管线投退时间、优化运行方式，及时关闭疏水，减小供热管损率。此外，建立收费员首问制，问明情况详细记录，本职范围当场解答，复杂问题及时转达。

　　下一步，该公司将定期开展供热系统应急演练，强化各岗位人员处理事故的协调及操作能力，提高应急处置能力，提升供热安全可靠性，让“供热引擎”助力地方经济高质量发展。