市发改委（市信用办）在杭州市民中心市民卡服务网点（杭州新业路311号市民中心L楼一楼）开通了杭州市公共信用信息平台的个人信用记录查询业务。也就是说，杭州市民可以凭本人身份证或市民卡，查询自己的信用记录。只要前往市民卡服务网点后，提交查询申请表格并签字，再出具本人的身份证原件和复印件或杭州市民卡（社保卡）原件和复印件即可。
目前，杭州市公共信用信息平台仅提供杭州市18岁以上杭州户籍的个人信用记录查询，别人的信用记录尚不能查询到。
可现场查询的个人信用记录由基本信息和信用信息两部分组成，包括了《杭州市公共信用信息分类等级管理目录》中的社会公开类（A类）和授权查询类（B类）信息。其中，个人基本信息包括身份信息、“五险一金”的缴费状态等参保信息。信用信息包括（显示近三年）：公积金贷款及还款状态；政府部门的表彰信息、政府部门提供的相对较为严重或影响力较大的行政处罚信息。
如果市民对自己的信用记录中记载信息有异议的，可以在服务网点申请异议处理。相关单位将在自受理之日起30日内处理并反馈。在异议处理期间，被异议信息将显示“异议处理中”，具体信息不再显示。
提出异议申请，记得带上以下材料：本人身份证原件及复印件；异议处理申请表；异议申请相关证据。市民也可拨打96225电话咨询相关业务。
