华恒矿业始终坚持“职工利益无小事”的原则，不断创新工作思路，转变工作作风，培养服务群众意识，积极构建“民生工程”，扎扎实实为职工群众办实事、办好事，着力解决与职工群众利益息息相关的民生问题，真正让他们工作上安心、生活上舒心，矿区和谐与稳定得到了进一步巩固。

为及时了解职工的思想动态，不断激发他们参与企业管理与维护企业的积极性，该公司利用信访稳定工作网络、家属协管工作组等工作平台，认真落实思想政治工作分析、走访、沟通和恳谈制度，注重人文关怀和心理疏导。他们紧紧围绕企业发展“需要发展什么，需要改进什么，职工群众最关心什么”等实际问题，及时畅通信息沟通渠道，深入听取广大职工的意见，把影响企业发展的问题梳理出来，解决问题的办法研究出来，立说立行，逐一解决。从职工反映强烈的热点、焦点、难点问题抓起，不断完善民主管理和监督制度，及时公布职工最关心的经济分配方案、企业发展情况等，切实让职工在企业的管理中发挥知情权、监督权、管理权。

他们还积极完善扶贫解困和送温暖工程，通过信访接待、政策咨询、法律援助、生活救助等形式，解民情、知民意、暖民心，做到情况面对面了解、感情第一时间融洽、问题现场解决。对职工们反映的问题不能现场解决的，实行领导班子成员包保制度，定人定责限时答复，确保件件有落实，实现了帮扶活动长效化，维护了职工队伍稳定，为企业健康稳定发展营建了和谐共赢的良好环境。