晚上正收看《新闻联播》突然停电，“热线电话”打通不到3分钟就上门维修；“职工自动化洗衣房”、“纯净水供应点”随到随服务……这些实事、小事甚至琐事，成为黑沟煤业打造“零距离服务”模式、情系职工的常态化写照。
黑沟煤业以“省外创业温馨家园”创建工程为载体，坚持服务重心前倾，将解决创业人员工作生活中遇到的实际问题作为切入点，先后实施了“职工思想动态调研”、“党政负责人定期接访”、“班子成员联系点”、“首问负责制”、“支部工作日志”等机制，在察民情顺民意上下工夫，打造企稳人和良性发展环境。2015年累计走访慰问30余次，收集意见建议200多条，对梳理采纳的17条焦点问题逐一列出自查清单给予限期整改、透明验收，解决企业层面问题20个、为职工个人办实事好事几十件次。
