本网讯 徐龙君是协庄煤矿人力资源中心的一名党员，负责工资计算工作。10月9日，他接到基层单位职工询问调配手续办理问题的电话，虽然事情与自己业务无关，但他却立即找到本部门负责此项工作人员进行了解，并在第一时间给反映此问题的员工进行了回复。

“积极为职工群众办实事、解难题，是我们每名党员义不容辞的责任，同时也是我单位开展党员首问责任制制度的初衷。”徐龙君说道。

作为服务于基层一线的“窗口”单位，该矿人力资源部党支部提出了让职工“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的服务理念，在党员干部中推行“首问负责制、限时办结和一次性告知”三项机制，并组织党员骨干深入基层单位就职工群众关心的热点难点问题进行解疑释惑，及时消除化解各类矛盾。

“只有转变工作作风、深入基层，真心实意的为职工群众办好每一件事，让他们满意了，才是我们应尽的责任。”人力资源中心负责人说道。

协庄煤矿以服务基层、服务群众、服务发展为主题，不断完善机制、丰富载体，倾力打造服务型党组织，及时倾听民情民意，了解职工群众诉求，认真帮助他们解决生产生活中遇到的实际困难，目前，该矿各基层党组织通过建立“党支部服务站”、“党员干部服务职工群众联系书”、“心连心服务箱”，开展“党员群众牵手行动”、“党员群众座谈 ”、“零距离服务”等活动，最大限度地消除了矿区内的不稳定、不和谐因素，促进了企业好快发展，增强了职工群众满意度，凝聚了推动企业科学发展的强大合力。