甘霖实业公司坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，健全完善有组织、有预防、有调解、有保障的信访稳定工作机制，为企业转型发展提供强有力的思想保障。

该公司将信访稳定与安全管理摆在同等重要位置，同部署、同考核，建立健全信访稳定信息网络，在基层单位设立兼职信访员，负责搜集、整理、上报本单位苗头性、倾向性、不稳定信息。完善联合接访机制，实行公司领导、信访小组成员及相关部门共同参与、联合接访的工作模式，能现场答复就现场答复，不能当场答复和处理的，由信访工作人员登记建档，按照工作程序进行处理。该公司还实行信访代言和陪访制度，职工的信访稳定问题有信访代言人代为反映和陪同，引导信访职工群众到有关单位反映问题、逐级办理。自实行信访稳定负责制以来，提高了初访处结率，促进了企业的和谐稳定。