2019年，供暖行业受宏观经济、政策导向、商业成本提升、消费多元化等因素的综合影响，零售市场增长乏力……但伴随着清洁取暖政策的持续推动，以及人们对舒适度要求的逐步提升，行业整体发展逐步回稳。对于业内企业而言，其首要任务自然是做好自身产品。但是面对目前严峻的市场形势，以及各项不容乐观的行业问题，企业要避免处于独木难支的境地，就必须站在宏观的角度探讨问题。
近日，“A.O.史密斯零冷水壁挂炉杯”2019中国供暖大会现场，A.O.史密斯中国投资公司副总裁兼水系统公司董事总经理邱步以《创新驱动燃气热水&采暖行业升级》为题发表演讲，剖析行业难题、提出解决方案。
一、行业痛点剖析
行业难题如何去找？业内人士广泛关注的问题，就是行业难题。如今中国用户的消费行为发生了很大的改变-- 从前，大部分消费者会亲睐外资品牌或是进口品牌；而今，随着电商的发展，消费者获取信息的渠道越来越多，他们的消费行为愈发理性，仅注重品牌知名度的消费者越来越少，他们更多会对品牌知名度、性价比、节能性、先进性、稳定性等因素进行综合考量。
与此同时，伴随着互联网技术的飞速发展与经济全球化的推动，如果仅靠过去的积累，缺乏持续创新的能力，企业推出的产品很难让消费者买单。
“A.O.史密斯零冷水壁挂炉杯”2019中国供暖大会现场
A.O.史密斯发展至今已有145年，在中国早已为消费者所熟知，多年来始终坚持技术创新，不断拥抱变化，探索新路径，赢得了市场与消费者的广泛认可。布局中国市场的二十年间，A.O.史密斯能在中国市场取得如今的成绩，主要来自于持续创新、诚信经营。A.O.史密斯具备两个特点：一是重视研发；二是坚持四个满意价值观，即股东满意、客户满意、员工满意、社会满意。
A.O.史密斯在中国设立了3大产研基地，拥有近五百名研发人员，每年都研发出很多的专利技术。值得一提的是，A.O.史密斯并非“为研发而研发”，只为多做一些原创技术，从电热、燃热到净水领域，研发人员每年都会根据行业的热门课题，针对这些课题中体现的行业难题探索解决办法。
事实上，如今的燃气壁挂炉行业，有了前些年“煤改气”政策的助推，行业实现了快速发展，且近年来呈稳步增长态势，但同时也面临着一定的问题：
产品同质化严重，恶性竞争导致客单值严重降低，行业盈利水平低。
产品质量水平不稳定，引起用户投诉。
系统复杂，各单品之间缺乏协同，壁挂炉厂家对水处理系统、热水系统不专业，无法提供系统化服务。
壁挂炉厂家只管卖产品，通过压货完成自身任务，对业务伙伴缺乏技术支持和赋能。
对应到具体的壁挂炉产品也是一样，最突出的问题有两个：
壁挂炉的热水体验差：夏季容易水温偏烫；水温控制不精确；开机冷水段长。
高能效产品无法普及：中国没有统一标准对不同水质条件下的系统安装提出相关要求；热交换器寿命低，需要保养；天然气中含有较多杂质，易堵塞气阀，燃烧工况不稳定，热交换器寿命低，需要保养。
二、解决路径
壁挂炉是一款集水、电、气于一体的精密设备，任何消费者痛点都不容忽视，只有做好产品，企业才能长足发展，只有不断立足市场推陈出新，行业才能行稳致远。
为此，A.O.史密斯特意在针对中国市场的水质、气质进行相应改善的基础上，推出了更具适应性的产品 -- 零冷水系列与节能省气看得见的采暖系统。
A.O.史密斯推出零冷水系列与节能省气看得见的采暖系统
零冷水系列产品继承了A.O.史密斯卓越的热水“基因”，将专利单管巡航即热系统应用到燃气壁挂炉，实现“热水即开即来，采暖即装即用”。该产品市场反馈极佳，预计未来的市场份额会不断增大。
A.O.史密斯零冷水系列产品特点
节能省气看得见的采暖系统是A.O.史密斯于2019中国供暖大会上隆重推出的新品，针对的是消费者对冷凝炉的节省效果难有直观概念的痛点。
一方面，该产品以自主研发的双向通讯型温控器，实时反馈室内温度，传输给采暖炉控温中枢，并联动传感器感应室外温度，启动SHC室温自适应技术，自主调节采暖水温，在保证室温舒适的前提下，有效避免超温采暖，节能稳定，实现从单一采暖炉节能到采暖系统节能质的跨越；另一方面，该产品具备主动服务功能，通过大数据技术管理用户的使用信息，再以此为基础进行相应调节，使用户使用无忧。
这些都是基于用户的消费痛点进行的创新性研发。此外，安装环节亦不容忽视，为此，A.O.史密斯一方面加强培训，另一方面加强管理。在上海、武汉、成都更是设立了专业的暖通基地，为用户提供更为系统的解决方案，最大化满足消费者的合理诉求，使用户对企业建立信任感。
以上都是A.O.史密斯作出的努力，未来A.O.史密斯也愿与更多行业同仁进行探讨，通过持续创新，共同推动燃气采暖系统的升级换代。
